房产经纪店面运营课件.pptVIP

房产经纪店面运营;店长的定位与职责;店长是什么？ ;店长在三个方面承担着管理角色 团队协作和业务渠道建设 传递公司信息 作出店内决策;店长的角色定位;店长是？;店长;店长应该具备哪些能力？;决策能力，能够对店里所需的决断性工作做出果断的决定。 思考能力，所有的判断、管理、决策都是建立在深度思考的基础上的。;店长应该关注什么？;心态调整：正确评价自我，正确对待岗位变化、保持谦虚谨慎的态度，不为过去的成绩而沾沾自喜、停滞不前、面对困难的勇气和传递给员工的信心、关注店员的心态变化;明确工作方向：从执行者到决策者，从带动者到推动者、明确的目标源于理性的思考和敏锐的判断、能够根据公司决策和店内实际情况及时调整工作方向 ;思考与行动（工作方式），从执行和反馈到推动和指导的改变、理解战略才能更好的执行战略、推动工作需要执行力，更要发挥团队合力、扎进去干事，跳出来想事。; 关注员工学习成长：店内学习的氛围、持续的员工培训、阶段性员工考核。 ;店长每日工作事项;晨会主持 学习：接待礼仪话术，商圈知识，业务知识，经典案例分享，做游戏等（5分钟） 经纪人当日工作计划宣读（5分钟） 优质房源汇报总结（5分钟） 目的：放松，激励，缓解工作压力，快速清醒…（15分钟内解决问题）;人员招募工作（店面海报、网络）; 经纪人日常行程督导及协调工作 有案件在谈的经纪人帮助分析买卖双方，并指导其相关话术技巧的应用，促其成交； 与经纪人交流昨日带看客户回访所发现的问题，并分析客户所属等级，结合配对环节作出相应指导；  ;经纪人日常行程督导及协调工作 分析晨会所报优质房源并对经纪人作出指导，协助争取专任委托； 观察分析，了解经纪人心理状态。协助其调整情绪、引导其进入积极的工作状态；; 经纪人日常行程督导及协调工作 对经纪人日常行程中的不足即时作出指导； 了解店内各经纪人的潜在客户回访、跟进进度，与经纪人进行交流分析并作出指导，促其成交！让经纪人早日开单； ;经纪人日常行程督导及协调工作 组织经纪人集体把控优质房源，集体进行约客带看；（刺激客户购买欲望） 每日下午4点开始检查一天的量化，对未完成的经纪人进行督促；;若经纪人有邀约客户来店谈判、签约，需提前与经纪人进行交流、分析。指导经纪人做好客户来店谈判、签约的前期准备，掌控并把握好谈判签约过程中的细节问题； ;经纪人外出派发DM单、贴条或是OPEN HOUSE店长应不定时不定期进行抽查； 结合经纪人日常工作中所遇的问题制定相关培训计划及课件，不定期对经纪人展开培训辅导工作。;夕会主持;当日经纪人带看客户的回访;客户满意度的调查 了解经纪人的带看掌控能力（经纪人对客户意向分析能力、客户等级、房客源配对能力及逼定能力分析） 确定客户意向程度及客户等级 便于协助指导经纪人提高房源配对能力 适时逼定，促其成交 ;每日汇报;店长