护士日常礼仪幻灯片课件.pptVIP

日常礼仪 ;;日常礼仪的主要内容;交际礼仪;交际礼仪主要内容;一、会面礼仪;首先，称呼要遵守常规 其次，称呼要讲究场合 再次，在使用称呼是要考虑入乡 随俗的问题 最后，称呼要考虑尊重个人的习惯;称呼的国际通用原则;常用的称呼方式;不恰当的称呼;介 绍;行 礼 ; ◆致意是我们通常所说的打招呼，是日常交往 中常见的一种见面礼。 ◆致意的方式： 举手致意、脱帽致意、点头致意、 微笑致意、欠身致意。 ◆致意的基本礼则： 男士先向女士致意；下级先向上级致意； 年轻者先向年长者致意 ;致意时应注意的问题;握 手;;;握手的正确姿势：;;名片的使用;名片交换的顺序;名片的递送和接受;;;; 社交活动中，邀请与约会是人际交往的常见形式，也是我国传统的礼仪形式之一。掌握邀请和约会的有关礼仪知识，对于增进交往双方彼此之间的了解，协调人际关系，增进人际情感，有着重要意义。 ;邀请与约会的种类和方式;拜 访;拜 访;三、通讯礼仪;通讯礼仪;电话礼仪 （一）拨打电话礼仪 1、拨打电话的时间选择 2、通话时间长度 3、通话内容规范 4、通话时的语气态度 （二）接听电话礼仪 1、接听要及时 2、应答要得体 3、必要时要记录 4、位高者先挂机;;四、馈赠礼仪 礼品的选择 原则：纪念性；独特性；对象性；便携性 禁忌：有碍社会公德和社会规范的物品； 过分昂贵的物品； 破旧物品； 有悖对方民族习俗和宗教禁忌的物品； 有违对方个人习惯的物品； 带有明显广告标志的物品;礼品赠送的时机;（三）礼品赠送应注意事项 1、赠送礼品要注意以下几点： §说明赠送缘由； §对礼品给予必要说明； §适当包装。 2、接受礼品要注意的事项有： §态度落落大方； §表示感谢与欣赏； §学会拒绝。;鲜花为礼;公共场所礼仪主要内容;一、交通礼仪;二、餐饮礼仪 中国的饮食文化源远流长，这其中也包含了丰富的用餐礼仪文化。了解并遵守用餐时的礼仪规范，在社交中既是对他人的尊重，又是维护个人形象的重要手段。 ;中餐礼仪; 筷子的使用禁忌： 一忌敲筷。即在等待就餐时，不能坐在餐桌边，一手拿一根筷子随意敲打，或用筷子敲打碗盏或茶杯。 二忌掷筷。在餐前发放筷子时，要把筷子一双双理顺，然后轻轻地放在每个人的餐桌前；距较远时，可以请人递过去，不能随手掷在桌上。 三忌叉筷。筷子不能一横一竖交叉摆放，不能一根是大头，一根是小头。筷子要摆放在碗的旁边，不能搁在碗上。 四忌插筷。在用餐中途因故需暂时离开时，要把筷子轻轻搁在桌子上或餐碟边，不能插在饭碗里。 五忌挥筷。在夹菜时，不能把筷子在菜盘里挥来挥去，上下乱翻，遇到别人也来夹菜时，要 有意避让，谨防“筷子打架”。 六忌舞筷。在说话时，不要把筷子当作刀具，在餐桌上乱舞；也不要在请别人用菜时，把筷子戳到别人面前，这样做是失礼的。 ;其他物品的使用：;中餐礼仪须知;西餐礼仪;;;西餐用餐禁忌; 涉外礼仪主要内容 一、国际礼仪通则 二、涉外迎送礼仪 三、会见与会谈礼仪 ;国际礼仪通则;二、不妨碍他人原则； 三、女士优先原则； 四、不得纠正原则； 五、维护个人隐私原则； 六、以右为尊原则。; 谢谢大家 再见！