物业服务质量管理实务案例分析ppt课件.pptVIP

;质量管理实务 案例分析; ;综合类案例;综合类案例;综合类案例;综合类案例;综合类案例;综合类案例;装修管理类案例;装修管理类案例;装修管理类案例;期间，业委会虽也多次出具意见，但因《物权法》及《物业管理条例》规定“有关共有和共同管理权利的其他重大事项”应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数以上的业主同意，故业委会未通过小区业主大会而做出的任何决定对业主没有约束力。三年来，物管公司一直要求业委会通过召集小区业主大会对封闭阳台一事进行讨论并做出决定，但一直未果。; 2008年6月，03户型的业主集体组织封闭阳台施工，服务中心组织了20余人在小区入口处对欲进入园区安装的施工人员进行阻拦，但最终未果。; 此后，服务中心通过业主拨打了12345市长热线对此事进行投诉，请来了执法局人员，但也无明确的法律依据能够阻止其行为，故现服务中心只能从安全角度对施工方及03户型业主做好安全提醒工作。此外，服务中心协助社区尽快召开业主大会选举产生业主委员会，请业主委员会召开业主大会就此事征求全体业主意见。;案例发生原因及处理建议： 阳台封闭问题是困扰很多物业服务企业的问题，很多业主从生活习惯、使用功能等角度往往都倾向于封闭阳台。而原有针对阳台封闭等的法律判例，根据地区及实际情况的差异，存在截然不同的判决结果。这就直接导致了《前期服务协议》、《临时管理规约》等约定是否