全市政务公开考评自评总结9.docVIP

2017年度全市政务公开考评自评总结 （国网安庆供电公司） 2017年，国网安庆供电公司认真贯彻《安庆市全面推进政务公开工作实施方案》，不断加强政府信息公开工作领导，创新公开方式，落实问题整改，全力推进该项工作扎实有序开展。根据《安庆市人民政府办公室关于开展2017年政务公开考评工作的通知》要求，对照《2017年全市政务公开考评自评表》，现将2017年度政府信息公开工作情况总结如下： 一、主动公开方面 本年度，我公司主动公开政府信息总计159条（截止2017年12月5日），较上年度增长较大。公开的主要类别是最新电力政策法规、计划及临时停电信息、公司相关工作动态等。公开的主要途径是市政府信息公开网、国网安徽省电力有限公司外网网站中国网安庆供电公司链接、国网安庆供电公司官方微博、本市报纸和电视及其官方微博微信、公共查阅场所及公司营业大厅等。据统计，2017年，我公司在各类媒体上发布信息总计801条，其中接受市民心声、各类论坛等网络咨询134帖，对市民、网友反映的情况都进行了有效落实、答复和整改，及时回复率为100%。 1、高度重视，加大力度。公司认真学习贯彻落实各级政府关于信息公开工作要求，在严格遵守国家相关保密制度的提前下，坚持以公开为原则，不公开为例外，正确处理公开与保密的关系。针对百姓比较关注的问题，如营业信息、业务办理、电价目录、政策法规、用电常识、交费指南、短信订阅、故障维修等，按照“谁主管、谁负责”的原则，及时发布相关信息，耐心受理客户需求，形成推动信息公开深入开展的整体合力。 2、创新方式，拓宽载体。公司在充分运用传统媒体，包括安庆晚报、安庆电视台、安庆广播电台等，以及市政府信息公开网、公司外网网站、公司官方微博等网络媒体，动态发布停电公告、工作动态等供电信息的同时，积极适应新媒体时代下对传播的新要求，主动创新传播方式，拓宽传播载体，与地方影响力较大的新媒体合作，通过安庆新闻网、安庆晚报、安庆天天直播、安庆综合广播官方微信，扩大传播受众，提升传播效果。 3、与民互动，回应关切。公司注重与市民、网友的互动交流，零距离接触，直解问题根本。利用市政府市民心声、安庆广播电台1584政风行风热线、“百姓互联网”栏目平台，宣传供电服务举措，倾听百姓诉求问题，及时解决用电方面的疑惑和困难。此外，对重要客户和企事业单位建立了信息传递沟通机制，通过电话和短消息的方式告知停电信息等，确保全面覆盖，努力提升优质服务水平。 4、贴心服务，方便客户。公司将供电营业大厅和各营业收费网点作为信息公开载体，受理客户需求，提供咨询服务。同时，深入多个社区开展用电服务活动，向居民发放电力服务宣传资料，指导居民户处理家里用电小故障。此外，为便于广大客户缴纳电费，公司积极优化缴费方式，客户可以选择掌上电力APP、95598网站或使用支付宝、银行卡代扣缴纳电费，避免往返柜台缴费的困扰。今年，公司还特别推出微信缴费方式，极大方便了广大客户。 二、依申请公开方面 2017年7月28日，收到铜陵市枞阳县横埠镇黄山村村民黄刚龙先生的政府信息公开申请表后，我公司高度重视，经相关部门调查核实，已于8月7日将申请人反映的问题进行答复，并在市政府信息公开网上公布。同时，应客户要求，将纸质盖章件邮寄给申请人。 我公司对该项依申请公开事件的处理情况，符合依申请公开政府信息流程15个工作日内完成答复的要求。 三、监督保障方面 1、完善制度建设。为保证信息公开工作有章可循、有据可依，公司逐步完善了信息公开工作年度报告、考核、投诉举报等一系列执行细则，加强信息公开工作的可操作性。同时，加强信息公开的培训学习，使公司员工充分了解和掌握政务公开工作的实质内涵。 2、强化组织领导。今年，公司结合人事变动情况及时修订了国网安庆供电公司办事公开工作领导小组，进一步明确分管领导、负责部室和工作人员，切实做好人力保障，负责接受和传达市委市政府有关精神，定期向市政府信息公开平台报送信息，并根据行业最新动态、重大事项和用电客户关心的热门问题滚动跟进，保证公开内容的及时性和价值。 3、规范职责分工。根据信息公开内容所涉及的业务范围，对公司相关部室细化职责分工，负责本专业管理范围内的信息提供。同时，对相关信息公开工作人员进行业务指导，并将信息公开工作同业务工作同部署、同检查、同考核，促进了该项工作顺利地开展，进一步提高信息发布内容的规范性、完整性和合理性。 4、健全考评机制。公司将做好政府信息公开工作纳入行风建设范畴，建立了重在抓过程、抓管理、抓日常的工作机制，通过月度工作例会通报的形式，提请各相关专业部门重视，不断提升服务水平，为信息公开工作的开展营造了良好的工作局面。 5、落实问题整改。公司参考《安庆市人民政府办公室关于2017年2季度全市政务公开工作情况的通报》等文件中对市各级单位信息公开工作情况的