售后价值是怎样创造的.pptxVIP

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售后价值是如何创造的 售后的价值-----毛利 毛利 产值 毛利率 产值的构成 产值 单车产值 首保 首保规范 索赔 保修期内客户数 索赔单车产值 索赔产值比 保养 定期保养规范及成功推荐率 保有车型比例 爱车课堂对树立保养标准,培训客户转介绍 机修 保有车型比例 车辆用途 钣喷 保有车型比例 车辆用途 上站台次、频次 保有车型比例 行驶里程 社会保有量 整体市场的容量 自店掌握量 本店在市场中的地位 客户满意度 保有车辆用途 一对一对客户车辆使用状况的了解 保险公司送修率 新保及续保金额 影响毛利的因素 毛利率 备件毛利率 备件目标完成率 备件成本差(相同备件不同品牌的价差) 工时备件比 产值是如何创造的 产值是如何创造的 产值是如何创造的 目标 产值 - 成本 = 毛利 客户 保有客户数量 客户满意度 内部流程 接待流程 首保、索赔 机修、保养 钣喷 零件 学习与成长 业务管理体系 员工技术技能 管理技能 经营能力 谢谢!

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