本科科研计划项目申报书天津市国家控股商业银行零售网点转型的跟踪调研.docVIP

编号：南开大学本科生创新科研计划项目申请书○“国家大学生创新性实验计划”项目 ●“百项工程”项目 ○“两会提案调研”项目 项目名称：天津市国家控股商业银行零售网点转型的跟踪调研申 请 人： 　 　 肖潇　　 　　 . 所在院系： 　　 经济学院金融学专业　 　. 指导教师： 　 　　　张世荣、肖沂 　　 　 . 联系电话： 　　 　　 　　 电子信箱： k.not@填表日期：2009年 4 月15日 填 表 说 明一、申请书逐项认真填写，填写内容必须实事求是，表达明确严谨。空缺处要填“无”。二、“所属学科”按一级学科列出，跨学科最多写三个三、“起止时间”写到项目主持人毕业时间以前四、“项目申请人（团队）知识背景、创新经历、特长、兴趣；取得成果”要提供证明材料，附在表后，证明可以是复印件。五、“指导教师推荐意见”要对申报项目内容进行全面分析。六、格式要求：表格中的字体为仿宋，小四号，1.5倍行距。七、材料规格：用A4纸双面打印（复印），左侧装订。八、材料报送：申报材料一式三份和电子版提交。一、基本信息研究项目项目名称天津市国家控股商业银行零售网点转型的跟踪调研项目性质□发明、设计， □基础性研究，■ 应用性研究，■社会调研项目来源■自主立题 □教师指导选题所属学科金融学、工商管理、英语起至时间 2009 年 5 月 至 2010 年 4 月申请者项目负责人姓 名肖潇电-mailk.not@所 在院 系经济学院专业金融学年 级2007级项目组成员姓 名所 在 院 系、班 级承担工作E-mail 签 名过璐璐商学院财务管理项目申报至结题的各项工作gll119@顾春霞商学院财务管理项目申报至结题的各项工作gcx805901053@126.com王莉梅经济学院金融学项目申报至结题的各项工作Mine.10@163.com李彬外国语学院英语系项目申报至结题的各项工作heathclifflb@指导教师姓名职称、职务单位电话E-mail张世荣教 授金融学hang.S.Y@肖沂副教授 财务管理wxiao555@163.com实验室实验室名称所属院系电 话地 点无无无无无无无无项目申请人承诺：我保证申请材料的真实性。如果获得立项，严格遵守实事求是的原则，恪守学术道德规范，认真实施项目计划，积极开展研究性学习和交流活动，合理支出项目经费，保证完成实验目标。 签名：肖潇二、立项依据1．项目实施目的和意义 近年来，我国稳步地推进银行改革，使银行在我国的经济社会中发挥了重要作用，国有银行的重组上市，引进战略投资者带来先进的管理理念和管理工具；与此同时，国外投资者包括外资银行正突破传统思维模式，从另一角度与国内银行展开新一轮的竞争和较量。零售网点是传统商业银行竞争中的重要优势之一，商业银行对零售网点进行合理的规划与定位，凸显其自身独有的优势，具有十分重要的意义。我国银行也需要审时度势，趋利避害，加快引进吸收，提升自身实力，保证运行安全，提高零售网点服务水平和竞争力。2002年，国内银行业提出零售网点转型这一概念。零售网点转型是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变。具体来说，就是用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。目前各家银行都在积极推进网点功能的转变，虽然每家银行的方法和侧重点不太一样，但其目的是一样的，就是提高网点的营销和服务能力。在各商业银行零售网点的转型过程中，有成功经验，但同时也不可避免地存在一些问题。我们将在实地调研的过程中发现问题并进行总结分析，比较国家控股商业银行如建设银行与招商银行等零售业务发展的差异和趋同性，同时借鉴外资银行的先进经验，提出不同规模银行零售业务发展的未来模式，从而提高银行竞争力。2．主要参考文献 (1) 何晓群.六西格玛与竞争战略.中国科学文化音像出版社；(2)焦量，郁配华.商业银行营业网点转型研究.《金融纵横》2009年01期；(3)黄国强，李明钧，严立群. 构建网络时代商业银行营业网点柜面服务新模式.中国工商银行宁波分行课题组；(4)吕巍，阮红.银行零售客户价值提升与管理.人民邮电出版社；(5)杨有振.中国国有商业银行制度创新研究.经济科学出版社；(6)吴建杭.商业银行营业网点经营管理.中国金融出版社；(7)周玮，蔡勇.现代商业银行客户消费心理.中国金融出版社；(8)辛树森