情绪管理篇 4 解析愤怒8.pptxVIP

;怒火“攻心”（客服案例）;怒火“攻心”（客服案例）;怒火“攻心”（客服案例）;怒火“攻心”（客服案例）;怒火“攻心”（客服案例）;怒火“攻心”（客服案例）;怒火“攻心”（客服案例）;怒火“攻心”（客服案例）;;;;;;;;;;在遇到不愉快的事情时， 我们更需要放宽心胸， 善待生命、善待他人、善待自己。 成就人生大事，需要有超常的承受力、忍耐力， 小不忍则乱大谋，越是受到委屈时， 越需要冷静、理智， 这样我们才能从容地克服每个困难，走向成功。;;与大家分享一下吧;控制愤怒;怒上加怒;怒上加怒;当别人把你激怒时，怎么办？;离开现场：只要觉得自己无法控制脾气、有想吵架的冲动，都可以选择离开现场。离开现场总是比较安全。 出去走走：…直到情绪平静下来。 ;合理情绪疗法（情绪ABC理论）;从前，有两个秀才一起进京赶考，路上遇到一支出殡的队伍。 看到那口黑乎乎的棺材，其中一个秀才心里立即“咯噔”一下，心想：完了，真触霉头，赶考的日子居然碰到这个倒霉的棺材。于是，心情一落万丈，走进考场，那个“黑乎乎的棺材”一直挥之不去，结果，文思枯竭，果然名落孙山。 另一秀才也同时看到了，一开始心里也“咯噔”了一下，但转念一想：棺材，棺材，奥！那不就是有“官”又有“财”吗？好，好兆头，看来今天我要鸿运当头了，一定高中。于是心里十分兴奋，情绪高涨，走进考场，文思如泉涌，果然一举高中。 回到家里，两人都对家人说：