外科201工作总结.docVIP

2014年外六科护理工作总结 2014年度我科护理工作已告一段落，回顾今年我科护理工作，有很多收获也存在不足之处，现总结如下。 一、以二甲复审为抓手，开展护理质量持续改进，全面提高我科护理质量。本年度初就为二甲复审积极做好了准备工作，科室在医院及护理部的统一部署下组织学习二甲审查标准，并进行自查自纠，做到了全员参与质量管理与持续改进，调动护士主动参与质量管理的积极性。更加重视基础护理质量的控制和环节质量的持续性改进，以病人对对护理工作的满意度、确保病人安全作为开展持续质量改进工作的重点，护士长及质控护士每月对各项护理工作进行检查，鉴于管理者查什么员工做什么的管理现象护士长坚持日常检查，对于存在问题利用晨会和护理安全分析讨论、护理质量分析讨论会反馈存在问题，分析原因，共同讨论制定改进措施，质量控制小组进行持续评估持续改进，不断对科室护士进行培训，加强自我学习自我培训，取得了较好的效果；临床护理质量作为重点来抓，注重护士提高护士病情观察能力和应急处理问题能力。对危重病人护理质量专科护理质量和基础护理质量的监控做到了常规化、规范化，加强细节管理。因为我院存在病房老旧的历史性问题，病房管理我们也投入较大精力做出了很多努力，在现有基础上尽量保持病区干净整洁，病房保持干净舒适，最大限度的满足病人入住，最大限度的提供舒适安全的住院环境。院感管理方面在临床护理工作中监督护士严格遵照标准化预防相关原则，认真贯彻和落实院内感染控制的各项制度；以年轻护士的规范化培训为抓手，提高护士对护理文书书写重要性的认识，“2013年新护理文书规范”在执行过程中发现问题不断改进完善，但仍存在评估单完成不及时现象。需要进一步优化流程，确保及时完成。在我科全体护士共同努力下在二甲复审工作中完成了领导布置的任务，本年度各项护理质量指标均达标。 二、重视护理安全管理，为科室医疗护理安全打好基础，为科室住院患者提供安全保障。科室利用每月护理安全差错事故分析讨论会、护士办公会组织护士学习分析讨论护理安全方面的案例，护理缺陷，科室护理安全质量管理小组把护理安全管理目标作为学习培训检查的重点，护士长利用每日晨会对日常检查中发现的护理问题进行原因分析，制定改进措施并持续跟踪检查效果，护士长带领护士认真学习交流护理安全知识，通过不断的学习和培训逐渐强化了护士的安全意识，但让有年轻护士安全意识不强，需要进行强化教育。我科护理安全管理小组针对自身工作特点逐步完善相关护理工作流程，科室修订血尿等标本采集送检流程、贵重药品使用流程，对易出现安全隐患的工作环节加大管理和控制的力度，增加检查频次；重点加强了危重病人管理、药品与用药管理、核心制度特别是加强了查对制度的贯彻和执行；实习护士和低年资护士也加强了监控管理。坚持依法行医，杜绝了无证上岗；加强了对夜班和节假日期间的护理安全监控，我科实行护士长和护理组长负责制，做到了防缺堵漏，本年度科内无护理差错事故发生。 三、本年度继续推进优质护理服务工作，为病人提供满意服务 我科年初伊始遵照护理部的统一要求，在全面开展优质护理服务的基础上，开展以病人需求为导向，结合我科实际工作从进一步规范责任护士交接班的工作流程，进一步完善优质服务着手，规范优质护理服务的工作运行模式和动态排班方式，从强化护士责任制整体护理意识层面上了一个台阶。根据科室具体护理工作特点制定的直接护理和间接护理工作流程更能为护理工作提供更快捷的帮助，解决了护理工作中矛盾问题，为护士能有更多的时间和精力服务病人打下基础。在优质护理服务中仍存在主动服务意识不强的问题，在对护士教育方面需要进一步加强，今后教育内容包括遵照流程工作，提高主动服务意识，以病人事无小事，患者事事有人管，时时有人问，并以晨晚间护理为突破口，扎实做好基础护理是2015年提高优质护理服务质量的重点。 四、稳定护士队伍，争取提高护士待遇，重视人才培养。我院近两年住院病人增多，新进护士数量多，在给医院带来经济效益，增添医院新鲜血液和动力的同时，也对医院护理队伍有一定冲击，由于各种原因我科今年仍有护士频繁流动现象，严重的影响了其余护士的职业信心和护士的士气，针对连续数年出现的这种现象，护士长只有努力做好护士的思想工作，坚持爱岗敬业，强化护士的职业认同感，针对性与思想不稳定的护士谈心交流，了解护士的需求和思想动态，积极帮助护士解决生活和工作中的困难，帮助护士缓解工作生活中的压力，通过提高护士长管理水平更合理化减轻护士工作负担，在科室营造和谐的工作氛围，积极建立年轻护士的归属感。指导和鼓励科室护士做好自己的职业规划，明确护士个人的职业发展方向。积极向相关领导争取提高夜班费等护士待遇，稳定的收入增强护士的职业信心。我科根据年初计划分层对护士培训考核，制定科学的培训计划，目标明确，补缺找差。我科开展晨会后