商务举报投诉服务中心业务培训提纲精选.doc

PAGE PAGE 2 商务举报投诉服务中心业务培训提纲 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc233540007 基础知识篇 PAGEREF _Toc233540007 \h 2 HYPERLINK \l _Toc233540008 内贸篇 PAGEREF _Toc233540008 \h 5 HYPERLINK \l _Toc233540009 生猪屠宰 PAGEREF _Toc233540009 \h 5 HYPERLINK \l _Toc233540010 酒类流通 PAGEREF _Toc233540010 \h 15 HYPERLINK \l _Toc233540011 特许经营 PAGEREF _Toc233540011 \h 22 HYPERLINK \l _Toc233540012 家电下乡 PAGEREF _Toc233540012 \h 29 HYPERLINK \l _Toc233540013 零售商促销 PAGEREF _Toc233540013 \h 41 HYPERLINK \l _Toc233540014 零供交易 PAGEREF _Toc233540014 \h 43 HYPERLINK \l _Toc233540015 拍卖 PAGEREF _Toc233540015 \h 47 HYPERLINK \l _Toc233540016 典当 PAGEREF _Toc233540016 \h 53 HYPERLINK \l _Toc233540017 流通领域食品安全 PAGEREF _Toc233540017 \h 57 HYPERLINK \l _Toc233540018 报废汽车回收 PAGEREF _Toc233540018 \h 62 HYPERLINK \l _Toc233540019 二手车管理 PAGEREF _Toc233540019 \h 67 HYPERLINK \l _Toc233540020 原油市场管理 PAGEREF _Toc233540020 \h 70 HYPERLINK \l _Toc233540021 成品油市场管理 PAGEREF _Toc233540021 \h 75 HYPERLINK \l _Toc233540022 外资、外贸篇 PAGEREF _Toc233540022 \h 82 HYPERLINK \l _Toc233540023 对外贸易 PAGEREF _Toc233540023 \h 82 HYPERLINK \l _Toc233540024 技术进出口 PAGEREF _Toc233540024 \h 85 HYPERLINK \l _Toc233540025 反倾销 PAGEREF _Toc233540025 \h 90 HYPERLINK \l _Toc233540026 反补贴 PAGEREF _Toc233540026 \h 99 HYPERLINK \l _Toc233540027 反垄断 PAGEREF _Toc233540027 \h 108 HYPERLINK \l _Toc233540028 国际合作篇 PAGEREF _Toc233540028 \h 113 HYPERLINK \l _Toc233540029 对外劳动合作 PAGEREF _Toc233540029 \h 113 HYPERLINK \l _Toc233540030 对外承包工程 PAGEREF _Toc233540030 \h 117 基础知识篇 商务举报投诉服务中心成立的背景是什么？ 2006年，商务部支持地方建立了50个保护知识产权举报投诉服务中心，开通了全国统一的12312举报投诉服务热线，在调动社会力量参与监管、保护知识产权方面发挥了积极作用。为适应加强商务行政执法、维护商贸流通秩序的需要，根据《商务部关于加强商务行政执法工作的意见》（商秩发〔2008〕503号），决定利用现有举报投诉服务中心资源，延伸网络，扩展功能，形成商务领域12312举报投诉服务体系，作为商务行政执法工作的重要支撑。 商务举报投诉服务中心的总体布局是怎样的？ 商务举报投诉服务中心主要设在省级、地级以上城市（包括计划单列市、副省级城市、地级市、自治州等），以中央技术支撑系统为依托，形成全国上下一体、部门协作、区域互动的工作机制。 省级商务举报投诉服务中心主要负责哪些工作？ （一）做好举报、投诉和咨询服务工作。 （二）指导地级以上城市12312中心处理跨地区的举报投诉。 （三）统计、分析、上报全省（区）举报投诉信息和商务执法数