保险公司员工培训体系研究参考.doc

北京交通大学 硕士学位论文 保险公司员工培训体系研究 姓名：董雁飞 申请学位级别：硕 专业：工商管理 指导教师：叶龙中文摘要 摘要： 我国保险市场进入全面开放时期后，国际知名的保险巨头纷纷登陆，市场竞 争环境日新月异，中国保险行业在大发展的过程中竞争日趋激烈。中国保险业产 业１５％的年增长率和寿险保费３０％以上的年增长率正凸显出中国保险市场迅猛扩 张的势头，也凸显出各保险公司在人才战略上捉襟见肘的局面。 提高保险从业人员的综合素质，加强保险从业人员的市场竞争能力就成为各 家保险公司高层管理者战略规划的重中之重。其实不仅是保险公司的领导，工作 在市场一线的保险业务人员对培训更几乎是一种渴求。这个矛盾其实在保险市场 出现个人代理人、业务营销化之后就十分明显。 目前的保险市场基本上属于发展的初级阶段，从消费者的相对被动和非理性 消费来看，是属于以保险商品及卖方市场为主导的市场形态。中国保险市场前景 是非常广阔的，同时也将带动相关产业的发展。随着保险市场国际化、全球化的 进程，保险业自身的发展仍将会以超常规的速度进行，同时不可避免地会出现一 些问题。保险市场的主导因素是人，对于保险从业人员的教育、培训、监管、控 制会显得日益重要。 在十几年的保险营销历程中，保险公司的培训工作己形成了一套方法，对保 险公司的成长和发展起到推动作用。然而在发展的过程中也暴露出不足的地方。