杭州聚聪科技-医院排队系统技术方案介绍.docVIP

技术方案书 PROJECT PROPOSAL BOOK 聚宝排队叫号系统 技术方案书 （某某医院） 新加坡聚宝科技有限公司 杭州聚聪科技有限公司 地址：杭州市文三西路109号康恒大厦808 邮 编：310013 电话：0571 4006-752-758 传 真：0571目 录 前 言 一、 公司简介 3 1.1 公司介绍 3 二、系统概述 4 2.1 系统作用 4 2.2 系统概述 5 三、产品介绍 6 3.1 取号部分 6 3.2 呼叫部分 7 3.3 显示及播音部分 8 3.4 传输部分 10 3.5 支持部分 10 3.6 管理及后台处理部分 11 四、排队系统实施方案 13 4.1 SMARTQ SYSTEMS排队系统基本流程 13 4．2 典型案例分析 14 4.3 系统功能说明 15 4．4 排队系统立体原理图 18 4.5 系统连接方式 18 四、院方要求 19 五、设计思想 19 六、配置清单 34 七、硬件要求 35 前 言 　 非常感谢您选用SMARTQ SYSTEM排队系统！ 　　聚宝科技（杭州）有限公司（杭州聚聪科技有限公司）是新加坡SMARTQ SYSTEMS公司在中国的总部和经营实体，专业从事排队叫号管理系统研发、生产、销售于一体的高科技企业，直接负责中国市场的开拓与服务。母公司新加坡SMARTQ SYSTEMS公司成立于1980年，从事于排队管理系统至今已有20余年历史，完成项目数以千计，业务遍及全世界，成绩斐然。 SMARTQ SYSTEMS管理系统是近年来为改善服务机构及医院传统排队管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，系统能很好地解决顾客在排队中所遇到的各种拥挤和混乱等现象，为顾客办事及单位管理带来莫大的方便和愉悦，做到人人公正，合理有序.同时，系统也对顾客情况及服务员工的工作状况作出各种统计，为管理层进一步正确决策提供了有力的依据.。 SMARTQ SYSTEMS,新产品、新体验 网址：　　电话：4006-752-758 公司简介 1.1 公司介绍 SMARTQ SYSTEMS 概况 SMARTQ SYSTEMS 的历史，从某种意义上讲，是一部创立文明服务标准的历史。SMARTQ SYSTEMS早在1980年就向世界展示了第一套SMARTQ排队系统.二十年来，SMARTQ运用其卓越的科研能力，将革新观念转变成创造性的实用产品。SMARTQ SYSTEMS一直十分注意加强与用户的沟通，认真听取反馈意见，探讨用户需求，不断制造新产品，以赢得每一位用户真正的满意。SMARTQ SYSTEMS将继续创立更新的行业标准，为用户的更高需求提供最佳的解决方案。 网络 遍布全球 今天，SMARTQ SYSTEMS排队系统的创造者，是真正的全球性公司，在世界市场上占有相当大的份额，在欧洲、美国、亚洲、非洲，产品遍布各个行业.不断的革新和对用户郑重的承诺，由遍布世界的办事机构与服务网点所履行.每个办事机构都与用户密切联系，并且定期交换各种信息和实用技术，为制造直接针对用户需求的高附加值产品提供了强有力的支持。 质量 无与伦比 所有SMARTQ SYSTEMS的产品有一共同点：优异的品质.这是多年来SMARTQ SYSTEMS始终为用户着想之结果，SMARTQ品牌正是由于具备卓越的质量，才获得了众多国家的赞誉，领导并制定了排队行业和标准体系。该标准涵盖了排队系统的所有方面——从产品质量保证体系到服务标准系的各个行业操作准则。 为了拓展中国大陆市场业务，新加坡SMARTQ SYSTEMS公司在杭州以聚宝科技（杭州）有限公司为总部和经营实体，负责中国市场的运作与技术支持工作，拟为中国客户提供直接快速的售后服务。 二、系统概述 2.1 系统作用 由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，例如医院门诊等，现在的病人不仅仅要求医院等满足业务上的需要，还要求医院尽量减少病人的等待时间，而医院本身由于竞争的需要，也要求提高本身的办事效率，提高本身服务的形象，而这些窗口服务的排队现象在所难免，为了在排队时减少办事人的办事时间，为病人看病创造一个良好的环境，SMARTQ排队系统应运而生。 针对整个医院来说，实施SMARTQ排队管理系统的作用主要体现在以下几个方面： ⑴ 提升医院的形象 实施SMARTQ排队系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医