做产品这么久你真的懂“设计思维”（完整版）.pdfVIP

做产品这么久 ，你真的懂“设计思维”吗 ？ 什么是设计思维 ？ “设计思维是以人为本的利用设计师的敏感性以及设计方法 满足技术可实现性和商业可行性 的前提下来满足人的需求的设计精神与方法。” —— IDEO设计公司总裁T im Brow n 设计思维是一种设计理念 ，它所关注的重点不再是“使用”本身 ，而是通过理解用户内 心智模型、 用户所处的环境、以及观察 心智模型和所处环境双重作用下的使用行为 ，去设计一种真正能够融 入到他们的生活 ，被他们所依赖的产品。 用简单的话来描述 ，设计思维不单单思考用户如何使用 ，更多的是理解用户本身以及其所处环境。 设计思维并不是一个新产物 ，只是自第三次工业革命以来 ，社会分工的精细化导致了人们工作的局 限性 ，其限制了人的全局性的思考 ，公司的决策和管理者也倾向于用有章可循的套路和理论来管理 庞大的公司。 而随着互联网和工业4 .0浪潮的到来 ，技术门槛的降低及消费者需求喜好的多样化 ， 催生了大量人群及环境细分的小公司即团队型公司 ，创新性、产品开发速度及受欢迎程度对其极其 重要。 ”快速开发、快速试错 ，快速接收反馈并调整 ，快速迭代“的竞争模式下 ，对公司系统思维和 统筹架构能力的要求大大提升 ，设计思维对于其产品开发及公司发展至关重要。 这促使了设计时候 越来越受重视。 今天的设计思维已发展成一个可以学习的创新设计模式 ，它倚靠的不是设计师个人的创意 ，而是要 透过不同专业的人 ，以不同的角度 ，共同产生创意 ，然后设计出一个创新的产品或服务。 T im Brow n说所的设计思维 （Design T hinking ）是指利用设计师的敏感性以及设计方法 满足技术 可实现性和商业可行性的前提下来满足人的需求 ，这句话谈到了设计师思考问题的三个出发点渴 望 （Desirabilit y)、技术可行性( easibilit y)与商业可行性(Viabilit y)。这与荷兰代尔夫特大学的设计教 育的“三大核心”理念是相符的 ，即 ：“人”“商业”“科技”。 用户渴望 （Desirabilit y ）： 也即用户需求。 从本质上来说 ，设计产品的最终目的依旧是满足用户需求。 但是对于“满足需求”的定义已经发生了相当的变化──相比用户说了什么 ，要更注意用户做了什么。 从用户的认知、行为和动机层面分析用户需求 ，并确定新的可能性 ，而不是仅仅 靠用户的嘴或设计 师的脑袋。 原本的消费主义的盛行导致了产品设计大而全的风格 ，如当年的诺基亚甚至到了月月有新机的程度 ，然而对用户使用体验的忽视和对趋势的错误判断使其产品本身设计上的优势不再。而这也是设计 思维或者说系统设计与传统设计方法不同的核心──满足用户需求并不一定就能让产品获得商业上的 成功 ，分析驱动用户购买和持续使用产品的上下文才是产品成功的关键。 技术可行性( easibilit y) 设计师的创造离不开直觉和想象 ，但一个概念创造能否落地就要 现有技术层面做充分的技术可行 性分析。 通过技术可行性分析 ，设计和决策者们可以明确组织所拥有的或有关人员所掌握的技术资源条件的 边界。 需要充分考虑科技发展水平和现有制造水平的限制 ，团队技术开发能力、所需人数和开发时间的 分析。 商业可行性(Viabilit y) 商业分析内容主要为 ： 供应内容 ：价值主张 业务内容 ：关键业务、核心资源、重要伙伴 客户 ：客户细分、渠道通路、客户关系 财政 ：成本结构、收入来源 商业模式图是讨论商业模型概念的综合性视觉工具 ，用于评估早期概念阶段的商业想法雏形 ，也用 于分析现有商业模式中存 的优势、劣势、威胁和机会。 商业模式图可用于产品开发的各个阶段 ，通过它设计师可看清与正 开发的产品或服务有关的经济 、环境等影响因素。 ４Ｐ市场营销组合 （Product 、Price、Place、Pro mot io n ）则可帮助战略产品设计师左右企业的市 场营销。产品的营销策略必须要与目标人群、地域、文化等相结合。 考虑技术可行性和商业可行性是强迫设计师思考相关限制进而对可行性进行评估、取舍的裁剪过程 。 也可以说 ，设计思维=传统设计思维方式+多维度思考 设计思维思考的流程 ： 设计思维的过程主要为 ： 观察 （O bserve ）：这一阶段是由“needf inding为主 ，设计师去观察用户行为习惯及环境 ，从用户 中来到用户中去 ，观察用户并设身处地的理解用户。方式可以为观察或对话、访谈、亲