营销管理(MBA讲义)［PPT课件］.pptVIP

* 提供便利与技术的区别在于它是利用原有的分销和沟通体系，而不是利用新技术来传递产品和服务的。它也是去接近消费者，而不是让消费者来接近你。 便利就是设法处理好每个与消费者接触的环节，包括沟通以及直接向顾客的顾客进行营销。而亲自参与是我们人类天生的一种渴望。 节省策略——便利 * 关联策略——专业 让你的公司成为你所在行业的最重要的思想和信息的来源。 销售员是为公司工作的，销售顾问是为顾客工作的。 专业=选择点+关联概念 关联策略——商品 “商品”是另一个关键的顾客接触点。成功的“商品”方法的根本就是“焦点”——清楚地了解目标顾客，使产品和服务的组合与他们的需要完全吻合。 商品实质是提供客户体验和建立客户关系的载体。 商品策略的二大法宝：相关延伸与集成展示。 * 报酬策略——品位 了解你的顾客，清楚地知道他们最看重什么：是声望、现代、便宜、绅士风度、异国情调、复杂还是简单？一旦你知道了，就尽力寻找一切机会把你的品牌和他联系到一起，直到有一天你的标志能够立刻让他联想到他所追求的生活方式和个性。 报酬策略——时间 时间策略意味着使用你的品牌的时间是值得的、有价值的、快乐的和有效的。 节省时间是一种常规的策略。 另一种策略是把你的品牌同快乐的时刻在新的场景中联系起来，顾客不是为了节省时间而是享受时间。 谢谢您的聆听和参与！ 全文完 * 4、与顾客打交道的理念 ——与顾客打交