质量体系 柔性线路板行业TS16949质量管理体系培训教材.ppt.ppt

ISO9004 附录B (提示的附录) 持续改进的过程 组织必须采取措施,以消除不合格的原因,防止不合格的再发生。纠正措施必须与所遇到不合格的影响程度相适应。 必须编制形成文件的程序，以规定以下方面的要求： a)评审不合格(包括顾客抱怨); d)确定和实施所需的措施; b)确定不合格的原因; e)记录所采取措施的结果(见4.2.4) c)评价确保不合格不再发生 f)评审所采取的纠正措施 的措施的需求； 8.5.2.1 解决问题的方法 组织必须具有规定的解决问题过程,以识别和消除根本原因。 若有顾客规定解决问题的格式,则组织必须采用规定的格式进行。 8.5.2.2 防错 组织必须在纠正措施过程中使用防错方法。 8.5.2.3 纠正措施影响 组织必须将已采取的纠正措施及其实施的控制应用于消除在其他类似的过程和产品中存在的不合格原因。 8.5.2 纠正措施 8.5.2.4 退货产品试验/分析 组织必须对从顾客制造厂、工程部门及其经销商退回的产品进行分析。组织必须尽可能缩短该过程与退货产品分析有关的周期。必须保存分析的记录，而且在需要时提供。组织必须进行有效的分析，采取纠正措施以防止再次发生。 注：周期应该与确定原因、纠正措施和实施效性监视相一致。 组织必须确定措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。预防措施必须与潜在问题的影响程度