职场人际关系和沟通培训讲座PPT.pptVIP

让我们谈谈！ 有效聆听四个步骤 听取信息 解释信息 评估信息 回应信息 有效聆听的技巧 专注 期望对方优秀 全身聆听 调整节奏 小提示：“全身”聆听者的聆听技巧 ●????? 传递积极鼓励的态度 ●????? 保持注意聆听的坐姿 ●????? 保持警觉，但又感觉舒适 ●????? 对对方的话语点头认可 ●????? 保持友好的目光接触 ●????? 注意聆听言外之意 ●????? 神情表现出专注 调整节奏的三个关键 ????? 集中观察 ??????? 完全的灵活性 在聆听中调整 强力沟通术 五步动力塔模型 一、情况是怎么样的？ 二、为什么会这样？ 三、应该是怎样？ 四、如何达到目的？ 五、让我们行动吧！ 情景练习 王鸣，高二学生，在本学期期末考试时因为数学成绩失利而没有进入班级总分前十名，他很是懊丧。现在，马上就要放寒假了，请你运用强力沟通方式与王鸣同学进行沟通，帮助王鸣同学提高成绩。 第二节 有效沟通技巧 1. 有效沟通的准备工作 1）六个忠实的仆人——整理你的信息要点 2）乱花渐入迷人眼——