广东汽车维修救援服务中心工作记录表.DOC

广东省汽车维修救援服务中心工作记录表 （ 年 月） 序号 受理工号 来电时间 （日 时 分） 车牌 号码 车型 求助者 联系电话 救援 地点 求助内容 救援企业 回访情况 投诉 记录 编号 名称 电话 出车情况 很满意 基本满意 不 满意 通 不通 出 不出 广东省汽车维修救援服务中心 救援情况统计汇总表 （ 年 月） 企业名称 编号 救援次数 回访情况（次） 投诉次数 电话接通率（％） 救援出车 率 （％） 很 满意 基本满意 不 满意 注：本表一式二份，一份送省交通运输厅，一份汽车维修救援服务信息中心留存。 附件四： 广东省汽车维修救援服务记录单 服务单位（盖章）： 服务单号： 受 理 受理时间 年 月 日 时 分 受理人 任务来源 □客户来电 □救援中心 □其它 客户及车辆信息 姓名 联系电话 车牌 车型 援助地点 故障描述 预计到达 时 分 预计费用 客户要求 准 备 救援车号 救援人员 出车时间 时 分 配件准备 信息确认 到达时间 时 分 完成救援时间 时 分 油表油量 □1∕4 □1∕2 □3∕4 □4∕4 里程表数 回厂时间 时 分 往返里程 km 是否需要拖车保障 维修项目 更换配件 服务费用 工时费： 配件费： 出车费： 其它费用： 实际发生费用合计： 客户意见 客户签名 救援人员签名 注：本记录单一式二份，一份交求助车主，一份维修救援企业留存。 广东省汽车维修救援企业救援登记台帐 （ 年 月） 序号 日 时 分 求助者 车牌号码 车型 联系电话 求助地点 求助内容 处理结果 施救人员 注：本表一式二份，一份当地县（区）交通运输主管部门，一份维修救援企业留存。