应记载事项.PPTVIP

預付型商品(或服務)之管理 消費者文教基金會 報告人:蘇錦霞律師 預付型商品(或服務)的本質 「消費者將業者未來將給付之金額，提前貼現供經營者使用」； 如果業者無法做好財務規劃，造成事業體崩盤，則這筆未來應給付給消費者的服務或商品，也就無法兌現，消費者便吃大虧。 預付型商品倒閉業者 佳姿氧身工程館2005.05.09 巔峰電信2005.09.14三萬多名會員 「活力工場」健身中心 (太原分館)2007.10.18 亞力山大健康休閒俱樂部2007.12.10 My wedding (我的婚禮顧問公司)2007.12.18百對新人 「拍點滴」桶裝水公司2008.01.04 靚車高手2008.04.19 爭議處理方式--以信用卡付款者 持信用卡刷卡分期付款的消費者，發卡銀行及收單銀行同意暫列爭議款項，可達止付尾款的作用；申請消費性貸款的消費者，也可備妥買賣或服務契約、購物證明或收據等憑證、商品或服務未獲提供證明文件，向銀行提出停止繼續付款。 假分期、真貸款 所謂「假分期、真貸款」係指消費者向商家購買商品時，形式上是消費者跟商家約定以分期付款之方式付款，實際上卻是業者以消費者名義向銀行辦理信用貸款，銀行一次付款給業者，消費者再分期繳付貸款給銀行。因此，貸款期間消費者除了負擔額外利息外，一旦業者倒閉，消費者非但無法取得商品（或服務），卻必須繼續支付貸款金額。 處理方式— 分期 貸款買賣糾紛之根源，乃因該類交易型態涉兩個契約，即買賣契約及借貸契約，因牽涉三方當事人，為使消費借貸契約與買賣契約強制發生債之牽連，參考德國民法典對「相關連契約」之相關規範，研訂落實於法制中，以期正本清源解決分期付款買賣衍生之糾紛。 「遞延（預付）型商品或服務無法提供時之消費性貸款處理機制」（即銀行與商店合作辦理遞延（預付）型商品之消費性貸款時，如果發生商店無法提供之遞延（預付）型商品或服務的情形，消費者將得檢具相關證明文件，向銀行請求停止繼續支付貸款）之相關規定  消費團體訴訟 消費團體訴訟：消費者保護團體對於同一之原因事件，致使眾多消費者受害時，得受讓二 十人以上消費者損害賠償請求權後，以自己名義，提起訴訟。(消費者保護法第50條 亞力山大健康健身俱樂部為例 預付型商品(或服務)消費爭議類型 消費爭議通常發生在 禮券與會員制兩大類 現行管理方式 定型化契約(格式合同)應記載事項—規定記載履約保證方式消費者隨時可解除或終止契約 定型化契約—以企業經營者為與不特定多數人訂立契約之用而單方預先擬定之契約條款。定型化契約條款不限於書面，其 以放映字幕、張貼、牌示、網際網路、或其他方法表示者，亦屬之。 公告事項—中央主管機關得選擇特定行業，公告規定其定型化契約應記載或不得記載之事項。 法律規定—信託方式 殯葬業管理規則 商品（服務）禮券定型化契約應記載事項一 一、?商品（服務）禮券之應記載事項(一)?發行人名稱、地址、統一編號及負責人姓名。(二)?商品（服務）禮券之面額或使用之項目、次數。(三)?商品（服務）禮券發售編號。(四)?使用方式。 商品（服務）禮券定型化契約應記載事項二 二、?發行人之履約保證責任（發行人應依下列方式之一為之）：□本商品（服務）禮券內容表彰之金額，已經○○金融機構提供足額履約保證，前開保證期間自○○年○○月○○日（出售日）至○○年○○月○○日止（至少1年）。上開履約保證內容應載於禮券正面明顯處。□本商品（服務）禮券，已與○○公司（同業同級，市占率至少５％以上）等相互連帶擔保，持本禮券可依面額向上列公司購買等值之商品（服務）。上列公司不得為任何異議或差別待遇，亦不得要求任何費用或補償。□本商品（服務）禮券所收取之金額，已存入發行人於○○金融機構開立之信託專戶，專款專用；所稱專用，係指供發行人履行交付商品或提供服務義務使用。□其他經衛生署許可，並經“行政院”消費者保護委員會同意之履約保證方式。三、?臺灣地區消費者服務專線：1950。 發行禮券之類別(一) 娛樂漁業禮券定型化契約應記載及不得記載事項 ?餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項 ? 電影片禮券定型化契約應記載及不得記載事項 ? 零售業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項 ? 菸酒商品禮券定型化契約應記載及不得記載事項 ? 休閒農場商品兌換券定型化契約應記載及不得記載事項 ? 瘦身美容業商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事