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终端与业务模拟题 一、是非判断题 1.职业良心是建立在职业纪律基础之上的(×) 2.电信职业道德与职业责任和职业纪律都是制约人们行为的准则,并无明显的不同。(×) 3.对于通信企业和客户来说,应本着合作双赢的原则,熟知并遵循双方的权利、义务和责任,彼此相互配合以求通信顺畅 (√) 4.加强电信职业道德教育与提高电信企业的经济效益关系不大.(×) 5.再次接触客户要能记住客户的姓名和职务,业务往来时应以职务称呼(√) 6.顾客让渡价值决定顾客购买行为。(√) 7.顾客价值是市场营销活动的核心。(×) 8.通信企业的产品是信息的传递。(×) 9.通信企业的生产目的具有社会效益和经济效益的双重性。(√) 10.企业生产管理对内部利用资源、加工制造产品的过程进行的组织安排与控制 (√) 11.收入即可能变现为资产的增加,也可能表现为负债的减少。(√) 12.企业以预收费方式提供服务,收到现金后就意味着收入的增加(×) 13.虚开发票是指为与自己没有发生直接购销关系得他人开局发票的行为,属于严重的违法行为。(×) 14.关境是海关所管辖和执行海关各项法令和规章的区域,一般关境等于国境,在局部可能关境小于国境,不可能出现关境大于国境的情况.(×) 15.世界贸易组织(WTO)是当今世界上处理成员方之间贸易规则的具有法人资格的国际组织之一,是当今世界多