关於产品经理,职缺上不会写事.docxVIP

關於產品經理，職缺上不會寫的事elaine?三月 3, 2014?圖片來源：guccio@文房具社本文由?Livefyre的產品經理撰寫，原文刊載與 Medium〈So you want to manage a product?〉。作者原為心理系的主修學生，誤打誤撞當了產品經理，想一窺產品經理實際工作內容的人們，不妨作為應徵產品經理時的參考。市場上到處都是有理想有抱負的產品經理嗎，還是僅有我一人呢？很有可能因為我自己就是這樣的產品經理，但我感覺到我近日聽見的盡都是非產品經理的人──顧問、想要唸 MBA 的人、工程師──想要做產品經理。如果這是真的，那「每一個人」都想要當產品經理，我也不會感到意外。產品經理不需要您擁有任何硬實力（hard skill）。擔任一位產品經理，您不需要會創造資料模型、您不需要知道如何寫程式、您不需要會設計網站。這些技能會加分，但並不是此職位必要的專業能力。和工程師和設計師不同的是，可以想像您一早醒來就成為一位產品經理。而且，產品經理的職位描述聽起來很美妙：您是一個小執行長您肩負管理職您是該產業的專家您決定產品今日以及未來的外觀和質地您的薪水優渥您說的算我特意使這個清單看來很滑稽，因為產品經理實在有太多沒有寫進職缺敘述的「驚喜」。如果您本身不是產品經理，或尚未與業界的產品經理有深刻接觸，產品經理絕對不是您想像的那樣。圖片來源：Ondesk產品管理實際上是......洞悉使用者的心思意念促進跨團隊合作負責產品的談判交易在有限時間和資源上達成最終目的領導人們跟隨產品進程前進正向且務實的處事原則在資訊稀少時，處理艱難的決策產品經理不是......掌握最重要的發言權唯一的點子創造者設計師程式設計師品管人員優化網站撰寫行銷企劃我怎麼會知道產品經理是什麼？我會應徵產品經理完全是心血來潮。那時候我是主修心理的大四生，畢業後超級想要搬回位在舊金山灣區的家，我很失望那裡最多的工作機會全都在科技業，於是我開始細讀所有的開出來的職缺敘述，試圖找到一個不會讓主修心理的我去應徵會太可笑的職位。出乎我意料，我拿到 Intuit 產品管理儲備幹部一職，而 Intuit 不論是在技術或是文化上都是一流的公司。我非常驚訝，因為我並不真的知道產品經理在做什麼，我一遍又一遍地讀那一封通知信。「在所有的面試中，我不斷談論的東西就只有我的熱情，我很疑惑這樣怎麼會具備足夠資格擔任產品經理呢。」更令人驚訝的是，我那關於心理語言學的畢業論文跟金融軟體根本扯不上邊。我管理的第一項產品是 QuickBooks 記帳軟體，負責管理它年度 Beta 版的釋出。我驚訝地發現產品管理囊括幾乎所有東西，而這些根本就沒寫在招募時的職缺敘述中。主要有四點：一、您不是管理一項產品，而是在管理並解決產品相關的問題。當我得知我要管理 QuickBooks 之時，我相當反感。「Quick Books ？」我嘲弄地說，「那個東西都快比我爺爺老啦！」（這不是對的，但在每一秒都有新產品誕生的矽谷，QuickBooks 相較之下就屬於上一代的產物。）我感到很失望，我不能做一位「真正的」產品經理在做的工作，使產品「創新」。我想要管理一項年輕又時尚的產品。唉，我真的錯得離譜。一旦當您開始管理至少有一位使用者的產品時，您會很快意識到，這份工作比管理其他擁有極致功能的產品還重要。您的工作是要深入瞭解產品所要解決的問題，並解決產生該問題的所有細微癥結，最終解決它。您將總是會有太多產品功能要求要解決，但擁有太少的時間。太多程式錯誤，太少的時間修正。似乎總是有事情要做。當您擁有使用者已經習慣使用的成熟產品，而您的公司也已經建立一套程序時，事實上您需要額外的創新工作，才能成功地解決產品的所有限制。作為產品經理，需要在有限時間內達成團隊目標以及消費者的期待，您可能會在短時間內，在團隊、客戶以及公司的要求間不斷被拉扯。不論您的產品是今日或20年前的產物，平衡短期與長期的產品策略絕對是取勝的工作準則。2. 您的產品好壞取決於客戶怎麼想在營運 QuickBooks Beta 版時，我不僅每周發送 e-mail 給測試者，並打電話給他們以便得知他們的想法。有時候一整天為他們解決技術上的疑難雜症。一開始，這讓我很沮喪。?為什麼是我回覆這些問題？我不斷在想著，我應該是要管理一項產品啊！就當我花更多時間與顧客講電話以及看他們使用產品，我發現他們所說的「行不通」，僅僅是代表與他們預期的運作方式不同。顧客的感知是事實，而告訴他們怎麼正確使用並不是我的責任。取而代之的是，我和顧客的談話反過來幫助我看見我犯的錯誤。我將這些洞見反映給工程師與設計師，並一同思考我們如何可以讓這些功能對顧客來說「有用」。最後，花費好幾個小時甚至好幾天與顧客溝通，拯救了這項產品。救回一項產品很棒，因為要管理產品，得仰賴某項產品的存在啊。3. 產品