《增员第一次面谈技巧与话术讲解ppt课件》（17页）管理培训.pptVIP

考评项目赋标准分，对照考评内容和考评办法对考评项目进行考评，评出各考评项目的考评实际得分，考评类目下各考评项目考评实际得分之和为该考评类目的考评实际得分 增员第一次面谈技巧 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 约访方法— 推荐人邀约 信函邀约 活动邀约 Ｅ－mail邀约 面对面邀约 电话约访 6 节省时间、交通费和体力 尊重候选人的时间，建立好印象与信任 事先让候选人了解面谈目的，以便探寻态度和意向 上回书说道… 全能接近法邀约— 介绍 →您好！是王先生吗？冒昧打电话给您，您现在说话方便吗？我是XX人寿的理财顾问，我姓李。您知道XX人寿吗？ 目的 →目前我们公司正在招聘理财顾问，所以打电话给您，是想和您谈一个发展事业的机会。 影响 →我听（王先生）说您是一位非常优秀的人，正是我们公司需要的。 决定 →我打这个电话，是想和您约个时间认识一下，只要花一点时间就可以，当然，最终还是需要您自己来判断和决定。 完成 →这周您什么时候有时间？周三还是周五？方便的话，到我们公司来看看，真的很想和您认识！ 异议处理、再次完成…… 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 支持性语言— 谈一谈 -与公司领导谈一谈 看一看 -到我们公司看一看 坐一坐 -找个地方坐一坐 听一听 -说明会上听一听 想一想 -然后您再想一想 ?.多了解一些信息、多认识一个朋友，对您肯定有帮助的！ ……最终还是由您来决定！ 专业化增员流程— 1.增员名单开拓 异议处理 转介绍 4.事业说明会 2.增员面谈约访 3.第一次面谈 5.第二次面谈 6、报道(入司) 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 增员面谈— 【尼伦伯格法则】→成功的谈判，双方都是胜利者（双赢） 【雷尼尔效应】→“美丽的风光”可以吸引和留住人才，它是一种重要 的无形财富，而不仅仅是物质层面的吸引和诱惑 ?收入性 ?前途性 ?成长性 ?稳定性 ?快乐性 保险市场黄金十年 引发候选人对现状的不满 邀请参加事业说明会 取得转介绍 第一次面谈目的— 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 准增员评估我们的四项标准— 仪表 →对你是否有好感？ 能力 →你是否有专业能力 态度 →你对自己的工作是否热诚且有信心 信赖感 →你是否诚实，观察角度是否宏观 招募能否成功，75%取决于面谈过程中的印象 印象决定能否获得源源不断的转介绍名单 预则立、不预则废— 熟悉候选人资料 准备书面资料 熟悉招募流程和技巧 充分的信心 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 准增员相关资料— 个人基本资料 →姓名、性别、年龄、家庭情况、工作情况…… 行业特色 →工作特征、不安不满点、待遇及特别注意事项 发问问题的准备 异议问题的准备 教师行业特色范例— 工作特性 →时间稳定、收入稳定、福利好、受尊重 不满、不安 →升值空间小、心理压力大、收入低、工作枯燥、人事关系复杂、有考核 待遇 → 2000-3000元，谋求高收入要兼职或有一技之长 注意事项 →好为人师，清高但有物质欲望 将生命中最闪亮的那一段与你分享 市场潜力、外界评语 公司简介、理赔案例 照片奖状、薪水条 团队历程、发展空间 培训体系、支援系统 书面佐证资料— 管理资源网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 招募面谈步骤— 建立良好象（寒暄、赞美） 自我介绍 公司介绍 寻找对工作不满的线索 导入事业说明会 异议处理 约定事业说明会时间 结尾语 取得转介绍 道谢并承诺告知结果 拉近彼此关系 注意互动和双向沟通 找出推力和吸引力 预期质量和详细程度 实现邀约说明会目的 话术范本— 寻找工作不满线索 目前工作满意度 有没有想过换个行业？没有，为什么？有，为什么没有行动呢？ 您的能力这么高，有没有被相等地评价呢？ 未来五年、十年，您是否有持续加薪、升迁的机会呢？ 未来五年、十年，您升迁到某某职位，您是否有成就感呢？ 未来升迁满意度 您的直属主管怎么样？ 五年后您成为现在的他，您是否会满足呢？ 转换人生话题 您小时候的梦想是什么？ 您大学毕业时对自己未来的希望还记得吗？ 您目前与从前的梦想有没有差距？ 如果有一家公司能让您实现从前的梦想，您会想了解一下吗？ * * 考评项目赋标准分，对照考评内容和考评办法对考评项目进行考评，评出各考评项目的考评实际得分，考评类目下各考评项目考评实际得分之和为该考评类目的考评实际得分 备注：本期专题延续上期，进行专业化增员流程的第二个环节——增员面谈约访；在开始新环节之前，主讲人最好能够简单回顾一下上期内容