优质护理服务实施讲解ppt课件.ppt

落实优质护理服务措施，提高护理质量 湘乡市第二人民医院 皮金香;优质护理服务;优质护理的重要性及必要性;优质护理的重要性及必要性;优质护理服务的内涵;优质护理服务的内涵;探讨的问题 1·关于无陪护：不是全部请出去，而是陪而不护，也不是不管，而是用满意周到的服务让家属放心离开。 2·关于分层使用：不是越多越优，而是各层均管病人，变小组为个人，强化基础护理责任制，缩短护理服务半径。 3·关于基础护理：强化专业照护，而非简单替代和包揽，按照病人病情，分级护理公示内容及病人自理能力提供服务，尊重病人的文化，心理需要等。 ;优质护理的核心内容;扁平化管理：每个护士都要直接承包病人。 分 工：组内责任制 或 个人责任制。 APN派班模式。 ;每个护士平均管病人≤8个 动态管理：是分病人不是分床位。护士长每天分病人。每天根据当班护士数、护士能力、危重病人数等灵活分病人，能者多管几个，弱者少管几个。 8小时在班直接管，24小时负责。 ;分配依据：按照工作岗位、工作质量、满意度等要素进行分配。 ; 临床护理人员绩效考核权重比例 ?岗位积分：是否直接服务病人分为责任、辅助岗位 ?班次积分：晚夜班、小夜班、节假日、白班、休息 ?年资系数：护士的工龄、职称 ; 护理不是洗头洗脚，不是打针发药，护理是对人的专业照护。 为什么要回归“护理”，做出“护理”的专业含金量，这就是问题关键所在。 我们不要病人为一点点服务、微笑等表面的东西感谢我们、写表扬信，我们要的是别人对我们专业价值的肯定认可，是要病人因为专业价值离不开我们，没有我们不行，而感到护理的重要，而重视和尊敬我们。 ; 责任包干原则：坚持实施扁平化分工，做到人人管病人。 动态管理原则：综合考虑每天在岗护士的人数、业务能力、工作责任心、身体素质等多方面因素。 能级效率原则：高年资负责危重病人，低年资负责病情较轻的病人。 满足需求原则：每日根据病人情况对班次、人员做适当调整。适当考虑护士的个人需求。 ; 我们过去的护理 执行医嘱：打针发药。占工作量一半以上。 ???件书写：比较多，负担重。 所谓护理：评估病人、指导康复、护患沟通、健康教育。。。停留在表面。 老外评价：中国没有护理。 ;专业照护;科室如何开展优质护理服务;科室如何开展优质护理服务;;科室如何开展优质护理服务;科室如何开展优质护理服务;基础护理的定义和范畴;人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。