中国电信湖北QQ营业厅的项目工作小结.pptVIP

湖北QQ营业厅延伸拓展——更多mini网厅 4 热门论坛：本地热门论坛） 桌面程序嵌入（QQ、天翼Live、迅雷等）。 外部网站（综合门户类：新浪、搜狐、QQ，…… 专业门户类：财付通、银联、银行网站，…… 支付宝生活助手、百度有啊生活服务…… 电信企业内部自有网站（彩铃、号百、热线、189邮箱等） 湖北189邮箱迷你营业厅已经上线！ 湖北QQ营业厅延伸拓展——合作共赢 4 1、用户只能在电信网上营业厅办理业务 1、网上营业厅 2、各大门户 可以办理业务 1、网上营业厅 2、各大门户 3、地方网站 4、行业网站 5、个人网站 …… 可以办理业务 推出一套开放的合作模式，让所有互联网都能提供业务办理 湖北QQ营业厅延伸拓展——建qq营业厅意义 4 增加宣传渠道等 提高反向链接 提高网厅页面流量 提高电信品牌知名度 提高业务受理和交付指标 中国电信湖北网上营业厅 中国电信湖北QQ营业厅项目工作小结 湖北电信电子渠道 2010年12月 昆明服务器租用 / wenku1 湖北QQ营业厅项目的背景 1 湖北QQ营业厅介绍 2 湖北电信与QQ联合运营推广 3 湖北QQ营业厅延伸拓展 4 目录 湖北QQ营业厅项目的背景 1 原因： 1、由于网厅网址不便记忆 2、用户进入网厅交费、办理业务有些不畅通 目标： 1、为了让QQ用户能快速办理电信业务 2、针对QQ用户群，特别是财付通用户； 3、丰富网厅入口； 湖北电信率先尝试推出QQ营业厅 湖北QQ营业厅项目的背景 1 湖北QQ营业厅介绍 2 湖北电信与QQ联合运营推广 3 湖北QQ营业厅延伸拓展 4 目录 湖北QQ营业厅第一期建设建设历程 2010.7.2：提出建设湖北QQ营业厅思路； 2010.7.2-7.30：业务需求策划，评审，修改定稿； 2010.8.1-8.31：与qq业务接口人沟通，提出方案修改建议； 2010.9.1-9.15：第一期方案确定，开始设计页面与网页制作； 2010.9.16-9.30：技术开发，接口调试，内部测试； 2010.10.8-10.11：与qq技术接口联调，正式上线； 2010.12.12-12.31 湖北电信与财付通联合运营推广 湖北QQ营业厅介绍 2 补充189邮箱迷你营业厅建设历程： 2010.6.18：提出建设189迷你营业厅思路； 2010.6.18-6.24：业务需求策划，评审，修改定稿； 2010.6.25-6.30：第一期方案确定，开始设计页面与网页制作； 2010.7.1-7.10：技术开发，接口调试，内部测试； 2010.7.11-7.12：与189邮箱技术接口联调，正式上线； 补充189邮箱迷你营业厅主要功能： 1、增值业务办理入口； 2、网银交费入口； 3、定阅电子账单 ； 4、实时话费查询、详单查询、当月账单、套餐使用查询、已订业务查询 5、活动推广链接入口； 湖北电信其他版本mini网厅介绍 2 湖北电信其他版本mini网厅介绍 2 补充189邮箱界面截图 湖北电信已经开发的迷你网厅展示 QQ营业厅 189邮箱网上营业厅 荆楚网MINI湖北 天翼LIVEe家频道 亮点工作：网厅落户QQ客户端，将网厅服务快速覆盖财付通用户，将其优质用户引导到网厅上来，以提升网掌厅缴费量。是首个开展QQ小钱包电信应用的省份。 湖北QQ营业厅介绍 2 银行卡充值 11188卡充值 宽带续费 空中充值 实时话费查询 余额查询 欠费查询 套餐使用详情 与QQ客服紧密结合 点击即可 向QQ客服咨询 快捷方便 充值交费 中国电信湖北 QQ营业厅 QQ客服 话费查询 湖北QQ营业厅第一期主要功能 考虑开发的复杂性和版面的限制，第一期先上必要功能 湖北QQ营业厅介绍：界面截图 2 QQ钱包入口 湖北QQ营业厅介绍：界面截图 2 湖北营业厅入口 湖北QQ营业厅介绍：界面截图 2 湖北营业厅首页 湖北QQ营业厅介绍：界面截图 2 话费查询页面 湖北QQ营业厅介绍：界面截图 2 促进电信QQ客服的推广： 同在线客服形成有效互动， 提升电信QQ客服的使用效率， 扩大电信QQ客服在电信用户的 影响力和粘性 湖北QQ营业厅介绍：网厅上线6天效果 2 QQ：10亿注册用户，4.9亿活跃用户 每天同时在线用户数超1.2个亿，其中湖北地区4300万 潜在用户 刚上线未做任何推广 湖北QQ营业厅项目的背景 1 湖北QQ营业厅介绍 2 湖北电信与QQ联合运营推广 3 湖北QQ营业厅延伸拓展 4 湖北电信与QQ联合运营推广QQ营业厅 3 活动时间：2010.12.12～2010.12.31 活动内容：QQ营业厅交费满100再送10元现金，最高送200 营销推广：湖北电信与QQ共同营销推广，结合各自资源，