第8节 限制.pptVIP

第八章 控 制 一、几个案例带来的思考 案例1：三株口服液辉煌与失败(管理失控) 案例2：百信鞋业的梦想破灭(扩张失控) 案例3: 2003年的SARS的传播蔓延与有效控制(疫情控制) 案例4：连锁超市生鲜食品采购与销售的控制(成本控制) 案例5：煤炭开采过程中瓦斯、地压、温度、水量等方面控制(技术控制) 案例6：宝钢集团水处理厂养金鱼(污水处理生物显示控制) 案例7：某啤酒集团“华南事件”带来的思考(人员监督与控制) 案例8：英国前首相布朗执政期间“捶”坏了100个键盘(情绪控制) 二、控制基本概念 一、控制与控制论的产生 1、控制定义 定义：为达到规定的目标，对元件或系统的工作特性所进行的调节或操作。 经济学中控制的定义：控制，是指有权决定一个企业的财务和经营政策，并能据以从该企业的经营活动中获取利益。 管理学中控制的定义：对员工的活动进行监督, 判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展, 并在必要的时候及时采取矫正措施。 还有其它领域的控制，如程序控制、机械控制、自动控制、稳定性控制等。 2、控制论产生 （1）1834 年，著名的法国物理学家安培写了一篇论述科学哲理的文章，他进行科学分类时，把管理国家的科学称为“控制论”，他把希腊文译成法“Cybernetigue”。在这个意义下，“控制论”一词被编入