信息管理的理论基础——管理科学.PPTVIP

第三章 信息管理的理论基础 ——管理科学 第一节 现代管理科学的产生和发展 管理的定义 从系统论的观点来看，管理就是将一些分散的部分组合起来，以发挥系统的功能。 从过程的角度来理解管理内涵，管理就是指一定组织中的管理者在不断变化的客观环境下，设法运用人力、物力、财力、信息等各类资源，来达到预定目标的各种活动和全部过程。 管理既有科学的规律可循，又有艺术的运用之妙。管理科学是研究管理过程中的带有普遍性的客观规律的科学，例如严密计划、定量计算、全面评价、优化决策等；但在具体管理活动中，除了需要运用管理科学知识以外，更重要的是要求管理者发挥随机应变、周密算计、经验判断、当机立断等能力来具体地解决带有个性的具体问题。所以，完美的管理应当是科学性与艺术性的结合。 管理科学的基本内涵和主要特征 管理科学的基本内涵可以理解为三个层次： 第一个层次是，当管理活动充分运用了数学这种定量分析的手段和方法后便成为了管理科学，它把许多管理活动构造成一个个的数学模型，找出函数中的变量，努力来控制这个变量，求得数学解，再运用到管理实践中，这是管理科学最狭义的理解； 第二个层次是，管理科学是在一般管理学论述的管理的本质、职能、手段、过程和方法的基础上，加上数学的、统计学的方法和现代科学手段，如信息技术的运用； 第三个层次是管理科学是围绕管理的目的与特征，综合运用社会学、历史学、法学、政治学、哲学、数学、经济学等多种自然科学、社会科学和思维科学的综合学科，这是管理科学最广义的理解。 现代管理科学的发展历程 管理科学的理论发展大致经历了早期管理、科学管理、行为科学、战略竞争、企业文化和学习型组织这六个理论发展阶段。 第二节 现代管理科学的基本思想 一、管理的基本职能 二、管理的层次 三、战略管理 管理的基本职能 最常见的提法是计划、组织、领导、控制。 许多新的管理理论和管理实践已一再证明：决策、组织、领导、控制、创新这五项职能是一切管理活动最基本的职能。 管理的层次 管理幅度与管理层次 任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的。这个有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度 最高主管的委托人也需将受托担任的部分管理工作再委托给另一些人来协助进行，并依次类推下去，直至受托人能直接安排和协调组织成员的具体业务活动。由此形成组织中最高主管到具体工作人员之间的不同管理层次。 管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的管理组织结构形态： 扁平结构形态 锥型结构形态。 管理的三层结构模型 管理系统或组织一般划分为三个管理层次： 操作层管理或作业层 中层管理或战术层 高层管理或战略层 战略管理 战略一词本来是战争用词，主要意思是为战胜对手进行总体上的谋划。现在战略的概念被广泛地用于商业活动中，显然是由于商业活动中存在两个不争的事实：一是商业竞争的激烈，二是战略的正确与否关系到企业或其他组织的生死存亡。 企业战略是企业面对激烈变化和竞争的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。这种谋划主要包括确定企业总体方向并为实现方向制定行动方案两大部分。战略管理即企业对自身的战略进行计划、组织、领导和控制的全过程。 做正确的事和正确地做事 做正确的事是最终结果的概念，即效能或效果的概念。正确的事是指根据企业内外环境的条件和规律，具有必然性和可行性的事。正确地做事是效率的概念，是指在一定的资源条件下，优质、高产、低耗、超额、提前完成目标规定的任务，也就是说能用最少的成本多快好省地达到某一目标。 做正确的事与正确地做事是有机结合紧密联系缺一不可的。在这两个方面中，前者起着主要的支配作用，在一般情况下也就更为重要一些。战略主要解决什么是重要的事，管理则主要解决如何正确地做，战略管理将二者结合为有机的整体，其中做正确的事是第一重要的。 战略管理的主要内容 企业方向 企业方向具有四个层次，最高层次即资本的增值是不可改变的，而使命、目的和目标三个层次是可变的。 资源配置 资源配置是指企业的人力、财力、公共关系、信息、物资和管理状况等资源的组合模式。 竞争优势 竞争优势是指企业通过其资源配置与经营范围的决策，在市场上所形成的与其他竞争对手不同的竞争地位。 协同作用 协同作用也就是系统协调优化的意思，是将企业的资源配置、经营范围和竞争能力视为一个统一的有机整体，即一个系统，对组成系统的各要素进行协调，寻求系统的整体优化，使企业总体的资源收益大于各部分资源收益之和，也就是寻求1+12的效果。 战略管理的过程 战略形势分析 战略制定 战略实施 战略控制 第三节 现代管理科学的特点 一、决策与管理 二、IT的引入 三、跨文化管理 （一）决策的概念及其与管理的关系 决策是管理的核心。可以认为，整个