演讲致辞沟通的技巧与艺术ppt模版ppt课件.pptVIP

商务沟通的技巧与艺术;;;沟通是个人事业成功的重要因素;第一讲 沟通概述;第一节 沟通的内涵和要素; 沟通的内涵：; 二、商务沟通的过程 ;三、商务沟通的要素;;四、沟通的目的;;有效沟通的检核表;第二节 沟通的障碍;Case1：;中国人的沟通; 第三节 沟通的类型; 沟通的种类;二、口头信息沟通 speaking;Case2:名医劝治的失败;Case2:名医劝治的失败（续）;Case 3：沟通中的角色问题;Case 3：沟通中的角色问题（续）;关注点：;三、书面信息沟通 ;;四、非语言沟通;;1、何谓非语言沟通？;2、非语言沟通的种类; 眼睛的沟通;用眼睛进行成功的沟通方式; 姿 势; 手势语言; 人体空间位置的沟通;注意穿着／装饰的沟通;注意穿着／装饰的沟通;注意穿着／装饰的沟通;第二章 人际沟通的基本技巧;名人名言; 第一节 倾听的技巧;（三）主动倾听的重要性;（四）有效倾听的障碍;（四）有效倾听的障碍;2、造成倾听障碍的因素（续）;（五）影响倾听的因素;（六）主动倾听的技巧;（六）主动倾听的技巧;（七）提高倾听的技巧;（七）提高倾听的技巧; 第二节自我披露;2、自我披露有什么好处？; 第三节 表达的技巧;