演讲致辞群体心理ppt模版ppt课件.pptVIP

群体心理 人际知觉 人际关系 群体心理规律 群体动力学 群体发展 群体冲突 人际知觉 印象不是特征的线性相加，也不是混合，而是几种特质相互结合 区分中心特质与外周特质 Solomon E. Asch(1946) 的研究 只有一个形容词在描述中会稍有不同 （热情—冷酷的、客气的—生硬的） 判断知觉的时间特征 晕轮效应 上下级的看法误差(Likert,1961) 内容 对“怎样对待优秀工作”的看法 上级 下级 给特权 52% 14% 给责任 48% 10% 由奖赏 表达信任 80% 14% 人际知觉的改进 全面、多角度的观察人 控制自己的情绪 确立用人的哲学观念 人际关系差异来源 思考方式差异 决策方式差异 利用时间方式差异 工作速度差异 谈话交际方式差异 处理情感问题方式差异 对待压力方式差异 对冲突意见看待方式的差异 群体人际关系 人际关系的分析和观察 例如，人际距离 人际交往的改进 例如，PAC分析 P P A A C C 一个人 另一人 群体行为规律 A B C X 从众 群体行为规律 社会助长/社会干扰作用 竞争 竞争的优点和缺点 个体竞争和群体竞争 竞争与合作 责任分摊效应 群体动力学 士气和凝聚力 规范 群体发展阶段 建立阶段 紧张阶段 初步整合 完全整合 群体冲突 冲突的两种解决方式：武断和合作 有效和无效冲突