护理礼仪与人际沟通教学ppt课件第十一章护理实习与应聘中的人际沟通.pptVIP

第十一章 护理实习与应聘中的人际沟通;第一节 临床实习中的人际沟通;一、实习前的准备;（一）心理准备;（二）礼仪准备;二、实习生与医务人员之间的沟通;（一）实习生与带教老师之间;（二）实习生与护士长之间;（三）实习生与护理人员之间;（四）实习生与医生之间;（五）护理实习生之间;（六）实习生与其他医务人员之间;三、实习生与患者之间的沟通;（一）沟通原则;（二）沟通技巧;2.正式交谈 护患交谈是建立信任和了解病情的阶段，实习生可以通过语言交流与非语言交流与患者进行沟通。鼓励患者详细叙述病情和表达自己的感受，并对其表示理解和体谅。同时，护理实习生要学会倾听，不仅要关注患者语言中表达的信息，还要关注非语言行为中透露的信息，从而全面地了解患者的相关情况。 3.介绍和解释 大多数患者对医生和护理的职能不是很清楚，患者或其家属遇到问题时，有可能随时询问护理人员，如果回答不准确或者含糊其辞，便会使患者对医务人员产生怀疑。因此，护理实习生要努力学习，掌握丰富的医学知识，能够给予患者准确而满意的答复。遇到自己不懂的问题，不要不懂装懂，应该大方地表示：“我去问一下医生，然后再告诉您，可以吗？” ;第二节 毕业生应聘中的人际沟通;一、应聘前的准备;二、应聘中的书面沟通;（一）自荐书;2.写自荐书的注意事项 （1）自荐书要短，但一定要引人入胜。 （2）要引起招聘单位的注意，自荐书中要有闪光点。