医学儿科患儿及家属的沟通技巧ppt课件.pptVIP

;第一个问题： 为什么要讲这个专题？ ;调查显示：30% 的护士不知道或不完全知道如何与患者沟通； 83.3% 护士对沟通方式基本不了解； 33.3%认为对患者及家属提出的“不合理”要求应不加理睬。 研究表明：77.78%患者希望每日与护士交流一次；86.9%患者选择护患沟通内容与疾病有关；80%护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致。;患者法律意识和自我保护意识增强 大多数孩子是独生子女 儿科素称“哑科”，面对的是焦虑烦躁、对孩子疼爱有加父母亲 对儿科护理期望值不断增加 因此，如果在护患沟通不当，容易产生医疗 纠纷。;沟通就是人与人之间的信息传递与交流，正常 有效的沟通，是维持良好的人际关系，保证各 部门及单元工作的协调一致，提高工作效率的 基本条件;;在儿科护理中，虽然面对的是病儿，但 所与之接触交流的却是患儿家属。因 此，要想圆满完成对病儿的治疗及护 理，就必须要处理好与患儿家属的通， 掌握一定的沟通技巧是非常必要的;在日常护理工作中。扬长避短，将免去不必 要的纠纷和麻烦，使护患和谐相处、利于治 疗和护理，使护理工作事倍功半。促使患儿 早日康复。;1.沟通能力 2.学会诚恳、诚信 3.学会交流 4.学会倾听 5.学会非语言沟通技巧 ;1.沟通能力 这是护士必备的核心能力之一，但是沟 通能力的培养，不是一朝一夕的事情首 先要加强自身素质的修养。 例如：掌握患儿家属社会心里状况