安必兴售后管理系统介绍V10.pdfVIP

◇厦门安必兴信息科技有限公司——企业管理效率促进专家◇ AMBITION-售后管理系统介绍 1. 企业售后质量管理面临的挑战 随着公司产品市场累计销量的不断增加，售后理赔数据量也不断增加， 海量的售后理赔数据中，产品质量及零部件可靠性问题点如何直观、快捷的 形成改善输入，为设计、工艺及生产提供改进机会？售后零部件质量统计分 析手工展开工作量大、效率不高，也很难展开故障件 PPM等专业的质量评估。 售后质量信息后续的旧件返回管理、索赔鉴定、索赔管理等都手工展开，在 管理上对索赔率提升造成阻碍。现有的售后不良标准化程度也没有完成，存 在同一不良被描述成多种方式，进而将质量问题隐性化。 目前售后服务业务主要是纸面手工展开，同时售后报告单采用纸面邮寄 时间周期存在滞后且存在丢失风险； 2. 安必兴-售后管理解决方案业务模型介绍 基于系统实施契机，展开售后服务过程的不良标准化固化，并实现售 后报告单的在线提交、整车档案在线查询、备件管理、任务统计、旧件返 回管理、索赔管理、售