高一主题会《人际交往,如何表达》.ppt

B 要注意自己所说的话，自己判断的好与坏，对与错全部出于自己的参考架构，所以在表达自己的意见时要说： “我不同意你的看法” VS “你不对” “我希望你能整理一下你的柜子” VS “你真该整理下你的柜子了” “我希望我能把我得故事说完” VS “你总是打断我” 口头语言 C 避免夸大 “你今天迟到了15分钟，这是你这星期第三次迟到了” VS “你从来不准时” 口头语言 D 自己表达完之后，向对方询问。 “我说清楚了吗？你怎么看这个问题呢？你觉得该怎么做呢？” （可以帮助你了解对方是否准确的明白了你的意思，也可以帮助你向对方传达“我是在表达我的看法、感受和期望，而不是命令你”） 口头语言 如果你说的话意味着对方是错误的或不好的，那么很快会激起对方的防御和怨恨，而不是理解和合作。 “我的信息” 发生了什么？ 行为/情境 “我”的感受如何？ 对自己/他人/组织有什么样的影响。 举例 “你在背后说我坏话的时候，我挺难过的。下次有什么问题请直接和我说吧。和别人说我的不好不仅会破坏我的名声，而且别人对你感觉也不会很好。” “你今天早上又迟到了，也就是说我需要再一次替你撒谎了。虽然我们是多年的好朋友，但是我感觉还是很不好。我很在乎我们的友谊，但是我不愿意再撒谎了。” 表情及肢体语言 目光接触 身体姿势（面对对方，站直或坐直，但别僵硬） 身体距离 手 势（辅助你表达所说内容，但不要多的像个指挥家） 面部表情（与情绪一致） 语音语调（情绪、重音、声高） 流 利 度 其他重要因素 倾听 时间：只要双方有时间，就立刻处理。 交往中到底什么是最重要的？ 你好，我好~！ 人际交往 我们面对很多人际互动的情形 提出请求 主动交往 对待不同意见 表达不同意见 拒绝 赞美他人 接受赞美 人际互动中我们遇到很多问题…… 与陌生人主动建立朋友关系比较困难。 面对生人时不知如何开始与对方交谈，变得很拘谨。 当与一群不是很熟悉的人在一起时，不愿意开口说话。 与人交往中不自信，有自卑感。 自我中心，不关注他人。 当与自己比较亲密的人之间发生了矛盾，夹在中间时，不知道该如何是好。 人际互动中我们遇到很多问题…… 和熟悉的人在一起时，说话太直，易伤人。 不知该如何委婉地拒绝别人。 发生冲突时是忍让还是维权？ 一味地谦让是处理好人际关系的方法吗，即所谓的“装傻”。 不知该如何赞美夸奖别人。 即使知道是好朋友错了，也不敢向他（她）提出， 怕伤害他（她）。 人际互动中我们遇到很多问题…… 晚上都很晚了，舍友还在娱乐无极限，或是很晚回来（读书），说了多少次都没有反应，还是很反感，后来都不想说了，但被严重打扰了。 同宿舍同学有一些生活习惯或行为给我造成了一些不好的影响，如总把垃圾丢在我的床边，不知该怎么和她说。 我们如何应对我们的人际关系？ 人际交往中的三种表达方式 被动的 攻击的 决断的 被动的 先考虑他人的权利与需要，自己做出牺牲。 举例 晚上休息时，一个同学在打电话，你睡不着。 反应： “我要不要说啊？” “说，不说，……说？不说？……哎呀，算了算了……” “真对不起，我打扰你打电话了……抱歉，我睡眠一直不好，麻烦你迁就一下。哎呀，太不好意思了……” 举例 课堂或小组讨论中，大家纷纷表达看法，自己有不同意见。 反应： “我不同意他们的看法。” “我要不要说啊？” “说？不说？……算了，算了，算了……” 不能维护个人的权利，或者做事的方式很容易让别人忽视他们，是一种无力感的表达。 用道歉的、缺乏自信的或者自我隐没的方式来表达需要、希望、观点和情感。 不真实的表达需要、观点和看法。 表达不直接，抑制情绪，避免处理存在的问题。 总结 攻击的 先考虑自己的权利与需要，让他人做出牺牲。 你负责宿舍或班里的值日，但是有个同学又一次忘记了。 反应： “你怎么总忘啊” “你下次最好早点来。” “你气死我了” “你应该记得今天是你值日” “你来的真早啊” 举例 维护自己的利益，违反他人的利益。自己的需要、权利比他人的重要。 忽视或否认他人的需要、希望、观点、情感或信念。 总结 被动与攻击 被动—攻击 别人打电话时…… 小组讨论中…… 被动的人逐渐积累消极情绪，最终可能将以攻击的形式爆发。 别人打电话时…… 小组讨论中…… 决断的 能够维护自己的利益，但又不违反他人的利益或贬低他人。 能够以直接、真实和适当的方式表达自己的需要、观点、感受和信念。 同时考虑自己与他人的权利与需要 你和别人约好一个时间进行面谈，你花了很久时间到达那里，却发现人家对你说“抱歉，今天有些事，不能和你谈了”。 “我知道你还有许多其他重要的事情需要处理。但是我们已经事先同意这个时间见面，并且我已经投