“导购网站”有什么存在意义.pdfVIP

“导购网站”有什么存在的意义 ？ 导读 ：2012年伊始 ，导购网站如雨后春笋般猛生 ，导购网站有哪些存在的意义 ？用户 什么需要导 购网站 ？请看白鸦是如何理解的。 前些天跟天下网商的人聊“导购” ，后来他们发了三篇文章来阐述我的一些观点。回来后我又对一些 提到的观点和数据进行了印证 ，现整理出了一份完整详细版的内容在此。 授权说明 ：最近也有不少记者朋友联系我要聊类似的事情 ，基本上我所了解的内容能聊到的内容都 在这面这四篇文章里了 ，请大家各取所需随意拼接出你所需要的文章 ，只要别歪曲了我的本意 ，别 故意删除了我的软广告即可。 以下内容是我几年来对电商状况的理解提炼 ，以及我个人对导购这个模式的看法和理解 ，不保证一 定是对的 ，甚至某些细节和数据可能还有偏差 ，但每个观点我都尽量去做过了详细的调研或应证。( 有人说美丽说是媒体不是导购 ，花瓣也不是。没关系 ，我只是站在导购的角度看他们的一个侧身 而已 ，而不是在评论他们的全貌)。因 这些理解和看法 ，我们在去年底义无反顾的创建了 逛(Guang.co m)这个网站。虽然 ，十个月来市场也发生了不少的变化 ，但对于这个模式本身的用户 价值和商业家的判断 ，依然没有出现什么偏差。 我不敢保证所说的一定对 ，对我尽力保证这些是 事实。 这个系列一共有四篇文章 ： 1、用户 什么需要导购网站 ？ 2、商家 什么需要导购网站 ？ 3、导购网站所服务的用户和提供的价值 4 、社会化导购 什么让淘宝开心又忧心 ？ —— 标题 ：用户 什么需要导购网站 ？ ————————————————— 1、网购=淘宝 由于淘宝在线上零售市场一贯有力的表现 ，网商们死心塌地的支持 ，也由于ebay的失守、腾讯的不 给力、百度的败北、B2C的不争气 ，巴拉巴拉各种原因 ，造成了今天所有电商同行们都必须面对的 一个现实 ：在网民眼里 ，网购=淘宝。 并非100%的网购都在淘宝进行 ，但在中国网民心里 ，要网购首先想到的是淘宝 ，在他们明确了要在 网上买什么的时候 ，首先想到的是去淘宝搜索一下。 – 2、网购需求多样化和个性化 最早的时候 ，网购市场是个性化的人上网淘个性化的东西 ；然后当他们开始习惯和适应网购 ，个性 化的人开始通过网购消费大众化的东西 ；如今 ，六个多亿的网购群体已经很大众化了 ，这些大众化 的人在买大众化的东西 ，同时又都有着自己不同的个性化需求。 用户在不断的丰富 ，商品在不断的丰富。不同群体所针对性的个性化需求更是越来越强烈 ，一个或 两个解决方案完全不能满足六亿多人的需求。这个需求排列组合是相当复杂的 ：不同消费能力和不 同年龄层会导致消费时追求的价值不同 ，有人会追求便宜 ，有人需要追求品质和服务 ；不同品类的 消费也会有不同的需求 ，有些品类追求好看 ，有些品类追求安全适用。 今天的网购者有这么几种购物模式 ： 1)明确目标 ，确定了要买什么品类(甚至具体到了二三级品类) ，什么价位的 ，甚至什么风格的东西 ； 2)只明确场景 ，确定了要干嘛去解决什么问题 ，最多只明确了要买什么大品类的东西 ； 3)什么都没明确 ，就是闲来没事逛逛 ，就是看看有没有什么东西是自己想买的。 我曾经写过 《主动消费和被动消费》。同样类似的道理 ，我们会发现当网购者消费能力越来越好的 时候 ，“只明确场景”和“什么都没明确”所产生的消费频率会越来越高 ，逐渐侵蚀着“明确目标”的比例 。慢慢的 ，明确目标之后的购物行 会越来越少 ，而不明确目标最后导致消费的情况会越来越多。 （当然 ，即使越来越少 ，明确目标所形成的消费比例依然还会很大 ） 按照不同用户的个性化需求 ，更合理的组织商品 ，“让用户更方便的找到/发现商品”是一个不小的 需求。 – 3、淘宝的导购方式过份单一 几年来 ，被认 等于网购的淘宝在售卖方式上的进步实在很小很小。如今体验还不错的基本只有 搜索 ，其他淘宝提供给我们寻找商品的方式都非常非常的糟糕。 就拿基本的类目库来说 ，6年前财叔(孙彤宇)花了近半年的时间梳理淘宝的品类库 ，这么多年我们没 再看到淘宝品类管理的进步 ，随着商品类型越好越多品类管理也越来越复杂。如今淘宝品类的管理 比沃尔玛货架都要差太远太远(它的感觉近乎于渠道批发过程中的那种货柜) ，在淘宝通过品类去找 商品是一件很要人命的事情 ，信息繁多、内容重复、页面杂乱。基本的品类搞的如此糟糕 ，更别说 按照用户需要的风格、功能等方式去分类商品了。 除了用搜索找东西和按品类找东西 ，在淘宝找商品基本只剩下通过营销专题去“图便宜”了 ，各种不同 的促销活动、主题活动、打折活动。但这些只是不断的在刺