医学检验系13级K-1班冉玉娟陈橙4.pptVIP

医学检验系 13级K-1班 冉玉娟 陈橙 调查时间 调查对象 调查地点 调查主题 调查范围 调查方法 前言 调查问卷内容 总结 个人看法 结语 一、调查时间：2014年8月10日 二、调查对象: 住院病人、医务人员 三、调查地点：惠水百姓医院 四、调查主题：医患关系 五、调查范围：医院住院部及医生办公室 六、调查方法：调查采取问卷调查的形式及采访 清楚的记得在才开学之际，才到学校报到的我就正好遇到我校附属医院在“医闹”。我才发现原来我们社会的医患关系已经紧张到了如此地步。我因此开展了本次调查，希望了解普通人民对现今医患关系的了解情况、看法以及建议等...... （一）、基本情况： 年龄： 职 业： 性别：（男，女） 文化程度：（小学，初中，高中（包括职高），大专，本科以上） 1. 您的家庭所在地：（1、城市 2、城镇 3、农村）　 2. 您是否有医疗保险：　（1、有 2、没有） 家庭月收入（１、800元以下 　 ２、800-2000 元 ３、2000-3000元 ４、3000元以上） （二）、基本问题（请在你所选的方框内打√，多选题均有注明，无注明者均为单选） 1、您认为现在医患关系紧张，患者方面所负担的责任主要是： □1、相关知识欠缺 □2、受不良诱导过多 □3、某些患者素质不高 □4、对医生期望值过高 □4、责任不大 　　 □5、其它 2、当您就诊时医务人员（医生、护士等）的态度如何： □1、好 　　 □2、较好 　 □3、一般　　 □4、差 □5、很差 3、当您遇到医疗纠纷时： □1、向院方或有关单位投诉 　 □2、仅向亲友抱怨一下 □3、与医护人员协商解决 □4、会考虑暴力解决　 □5、寻求法律帮助 4、您认为现在医患关系紧张，医生方面所负担的责任主要是： □1、服务态度不好 □2、医疗技术落后 □3、医德医风不良 □4、责任不大　 　 □5、其它 5、您选择医院的首要标准是： □1、医疗价格合理　　　□2、医疗技术好 　　 □3、医院声誉好 □ 4、医护人员服务态度好 6、就医过程中，您觉得您信任医生吗？ □1、信任 　　□2、半信半疑 　　　□3、不信任 7、医疗费用高的问题您认为最主要是因为：　 □1、药价高　　 □2、就诊费用高 □3、检查费用高 　 □4、住院费高 　 □5、其他 8、当您就诊时医务人员（医生、护士等）的态度如何： □1、好 □2、较好 　　　□3、一般 □4、差 □5、很差 8 5 9 11 14 1、被调查者的基本情况： 此次调查，我设定被调查者在18岁以上基本均有涉及。被调查者中，年龄介于18至25岁的有8人，约占17% ；26~35岁有5人，约占10.64%；而36~45岁有9人，约占19.1%；46~55岁有11人，占23．４%；55岁以上共14人，约占２９．８６%。 ２、群众对当前社会关系的判断 从统计得到：认为当前医患关系很好的人数为3人，认为现今医患关系一般的人数有26人，约占总数52%，认为当前医患关系较差的则有21人，约占总数42%。 部分被调查者反应出对医生的医术不是半信半疑，部分被调查者说到不知是真的需要这些药和检查，还是医院为了利润，这个问题被很多被调查者提及到。 总体上，医护人员的不合格、群众对医生的不信任、政府政策的不完善构成了严重医患关系。 1）、政府资金不足： 2）、医院缺乏统一管理制度： 3）、服务质量的问题： 有以下情况： “医院事故处理不及时解决程序不完善，患者及家属没有得到正确的对待”；　 “医院与患者沟通不够”；　 “患者或家属不了解医疗事故的真相，盲目行事，患者不够理性”；　 ６、怎样促使医患关系良好化 　　 医务人员待遇可以有所改善，医护人员多一个笑脸多一句问候，建立医患双方更多沟通渠道，加快医改步伐，医院管理体制改善。 加强医护人员工作素质特别是在态度方面公开医疗费用， 如何改善医疗关系，维护医疗服务行业秩序,已不仅仅是卫生部门的责任，而是全民的责任。本调查旨在了解人们对于当前看病难、贵等问题的看法以及对医患关系的看法建议，希