护理质量管理体系ppt课件.pptVIP

;“全面质量管理”的认识 保证基础上的质量持续改进是全面质量管理的精髓 ; 持续质量改进的组织机构就是从事质量活动的人们协作体系，持续质量改进需要有人具体组织，协调，需要有人去策划和进行技术指导，也需要有人去评估，评审改进的效果。 ;李若会，杨顺秋.持续改进原则在护理质量监控中的应用体会【J】.解放军护理杂志，2003，10（2）：78~79. 周丽翠，梁圣平.护理病历质量持续改进的方法探讨【J】.中国医学创新，2010，20（5）：126~127. 杨卫华.持续质量改进在微量泵用药安全管理中的应用【J】.解放军护理杂志,2008，25(12):67~68. 许金美，卜玲珍.《持续质量改进在病区高危药品管理中的应用》.中医药管理杂志，2011，19（1）：81~82. ; PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。;【A】符合“B”并 分级管理落实有效，护理工作持续改进有成效 【A】符合“B”并 对护理人员管理工作有追踪评价，持续改进有成效 【A】符合“B”并 利用评价结果持续改进消毒及感染控制工作，效果良好 【A】符合“B”并 对各科室落实的成效有评价与再改进的具体措施 … …;ISO9000就是采用PDCA精神循环实行的;;;PDCA循环的特点;PDCA循环的特点;;天津汉邦企业管理咨询有限公司;天津汉邦企业管理咨询有限公司;天津汉邦企业管理咨询有限公司;天津汉邦企业管理咨询有限公司;天津汉邦企业管理咨询有限公司;天津汉邦企业管理咨询有限公司;天津汉邦企业管理咨询有限公司;作用 某个具体影响出现的频率是多少? 分布的形状如何 – 是正态分布还是某些其它统计分布 ? 超出规格的频率是多少 ? 考察工序能力，估算生产过程不合格品率，了解工序能力对产品质量的保证情况。;天津汉邦企业管理咨询有限公司;天津汉邦企业管理咨询有限公司;;天津汉邦企业管理咨询有限公司;作用 确定事物的制定或改进的着眼点 寻找事物发生的不良现象与其他因素之间的关系 拟定战略方案计划 明确质量特性与管理职能或负责部门的关系 明确患者质量要求与管理过程之间的关系等;天津汉邦企业管理咨询有限公司;;针对眼科日间病房患者术前备术计划执行率低的实施方案决策;天津汉邦企业管理咨询有限公司;;;摘要： 一、前言 二、现况分析 单位简介 现况 三.问题的确立 四.专案目的 五.文献查询 六.解决方法 七. 执行计划 ;摘要： 本专案旨在降低精神科患者自主服药的错误率。本精神科康复专家之家的患者服药错误率高的原因，经专案小组分析，发现原因为下，在患者方面：①患者缺乏药物相关知识；②患者缺乏良好的服药观念；③患者缺乏时间定向感；④缺乏量高的辨别工具。在工作人员方面：①药物指导之观念不正确； ②政策为明定。专案小组针对上述的原因，实施患者方面：①药物作用及副作用教育课程 ；②设立阶段性服药训练专题； ③让患者学习自行排药； ④制作个人服药卡； ⑤张贴提醒小标语；⑥使用电脑打字制作患者名字标签。工作人员方面： ①举办成长图； ②制定明确的药物规范。专案实施后，发现患者自主服药的错误率由1.6%降低为0.3%，以达到目标值，并达到降低患者自主服药错误率的目的。;一、前言 药物治疗对精神病患是一项重要的治疗，通常需要长期服用药物，以避免疾病复发与功能退化。Forman指出大部分精神病患常因对药物缺乏正确的认知，及药物副作用引起的不适，而未能合作服药导致疾病恶化再度入院。所以让精神病患在回家前，学会自主正确的服药是件很重要的事。 本精神科康复之家的患者，都是病情已获得控制，准备返回社会前学习适应的，因此本康复之家在服药方面，让患者自己拿取自己的药盒学习自主服药，因此希望此专案能探讨服药错误的原因及研究改善患者自主服药的错误状况。;;;表一 患者服药次数及人数;;三.问题的确立 本专案主要问题为患者自主服药错误率高，其原因为： 1.患者方面 (1)缺乏药物相关知识 (2)缺乏良好的服药观念 (3)缺乏时间定向感 (4) 缺乏良好的辨别工具 2.工作人员方面 （1）药物指导观念不正确 （2）政策未明定 ;患 者 自 主 服 药 错 误 高;四.专案目的 一.目标值 患者自主服药错误率由原本的1.6%降低为0.8% [1.6-（1.6×50%）]