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全面质量管理培训;;质量是医院的生命;质量概念;;质量管理;;质量管理几个发展阶段;质量管理八大原则;*;;*;*; 医疗质量管理持续改善方法：;;全面质量管理带来许多观念： ;*;*;PDCA循环在质控方面的应用;*;PDCA循环;;*;医院质量管理;;;广义的医院质量管理概念应包含以下基本观点： 1.把医院质量管理作为医院管理的首要管理职能，作为与经营管理、医疗管理、科技管理同等重要的独立管理专业。 2.质量管理由院长亲自领导，行使质量决策职能，而不只是其他领导干部或行政职能部门去管。? 3.各级、各部门管理者承担各自相应的质量管理职责。 4.质量和质量管理同每一位职工密切相关，他们的工作都直接、间接地影响着医疗服务质量。???;??? 5.医院以医疗质量管理为重点；还必须十分重视服务质量和降低医疗质量成本；以医院各项工作质量保证医??服务质量。 6.医院质量管理应成为全院整体的系统性活动，必须在质量体系建设下功夫，通过质量策划、质量控制、质量保证、质量改进，开展质量可持续提高的管理活动。 7.医院质量管理不是满足于现已达到的某些质量指标，而应该树立质量和质量管理永无止无境的信念。;;;院 长;科级质控;*;*;*;*;*;*;*;*;*;指标评价(1);指标评价(2);