经管营销6六TS16949讲解四ppt课件.pptVIP

8.3.2 返工产品的控制 返工指导书，包括重新检验的要求，应易于被适当的人员得到并使用。 8.3.3 顾客通知 一旦发生不合格品被发运，应立即通知顾客。 理解要点： *返工产品的控制： ---返工产品的控制容易被组织忽视，应特别注意； ---返工如同一个新的生产过程，应按原过程要求控制；尤其是返工产 品应重新检验； ---ISO/TS16949:2009要求在作业现场操作者能方便地得到返工指导 书，以保证返工的有效性；建议由质量管理人员进行监督。 *由于某些原因，不合格的产品可能会发给顾客，当这种情况出现时， 组织必须追回产品，当不能追回时，应立即通知顾客。 8.3.4 顾客特许 无论何时，只要产品或制造过程与当前批准的不同，在继续生产之前，组织应获得顾客的让步或偏离许可。 组织应保持授权的期限或数量方面的记录。当授权期满时，组织还应确保符合原有的或替代的规范和要求。经授权的材料装运时，应在每一集装箱上作恰当的标识。 此规定同样适用于采购的产品。在提交给顾客前，组织应与供方就其提出的任何要求达成一致。 理解要点： *本条款要求是对产品批准要求的延伸，包括以下四种情况： ---当提交返工后的产品时，可能需要顾客的重新批准； ---当提交了返修的产品时，可能需要顾客的重新批准； ---当提交让步使用的产品时，可能需要顾客的重新批