09(物业管理法律责任、纠纷的处理及综案例分析).pptVIP

第九章 物业管理法律责任、纠纷的处理 及综合案例分析 【核心能力培养】能使学生从实体和程序上灵活处理物业　　　　　　　 　　　　　　　　服务的综合性物业纠纷。 【具体教学目的】能熟悉物业管理相关法律责任； 　　　　 　掌握物业管理纠纷的处理原则和方法。 【教学重点】运用法律知识处理物业管理纠纷。 【教学难点】灵活处理物业管理纠纷。 一、纠纷的起因 二、纠纷的处理 三、民事侵权案例分析 四、物业综合案例分析 一、纠纷的起因 1、起因于合同的纠纷 2、起因于侵权的纠纷 3、起因于行政的纠纷 行政责任 4、刑事纠纷 刑事责任 二、纠纷的处理： 1、协商 2、调解（民间、行政、司法调解） 3、行政裁决和行政复议 4、仲裁 5、诉讼 要注重调解；在重视证据和举证责任 三、物业管理民事侵权案例 【案例一】： 1998年12月13日下午，某工业区405栋发生了一起严重的电梯伤人事故。那天在四楼开公司的事主崔家两兄弟因为进货需要使用电梯，但因电梯的楼层显示装置坏了，无法判明电梯位置，两个人只好在各楼层找，找到五楼，走在前面的崔弟看见电梯门开着，里面黑洞洞的，于是便地脚迈了进去，坠入电梯井死亡。 事发后，物业管理公司检