2010建发新江湾项目营销策划报152P.ppt

“世联豪宅客户服务秘笈” 水纹地板与水幕全息显示屏 3D湿地通廊 打造上海首席湿地博物馆 湿地体验3——收集200余种植物花卉气息，制作标本，并赠送给客户；湿地花卉英式下午茶点供应……湿地体验4——联合环境部门，定期发布湿地空气测评及环境测评报告 看楼动线——打造“湿地走廊”，体验最原味的生态湿地景观。 售楼处 1 殷高东路 2 3 4 1、起点：参照世博西班牙馆设计，在原有售楼处结构外增加植物界面，呼应湿地博物馆主题。 2、入口：通过高树阵遮挡，封闭外围公路施工影响。 3、4、景观体验：通过原有喷泉周边水系布局延长，两岸增加原生态绿植。 看楼动线——“高层观邸”，通过样板房对景观资源放大，增加产品差异化价值。 对于高层单元中的主卧阳台做情景化模拟，通过鸟鸣背景音，微景观布局等，突出景观优势。 服务提升——专业的豪宅团队搭建及服务体系 小组化服务模式，通过客户经理、销售代表、物业服务代表三人组成三对一的服务团队，提供世联最标准的豪宅接待流程。 销售小组团队人员工作内容 客户经理（世联专业客服人员担任） 负责上门客户的首次甄别（客户、业内参观）； 业内客户的接待与讲解； 售楼处服务资源的协调； 岗位能力：3年以上酒店管理服务经验、形象气质佳，双语接待能力。 价值感知：提供五星级宾馆的VIP服务接待能力。 销售代表（世联资深销售代表担任） 负责诚意客户的接待、产品推介； 售楼处内