培训ppt课件情绪管理和压力控制培训EQ心理调节能力工作沟通技巧.pptVIP

;有关情绪管理……;情绪管理主题分享大纲; 在开始之前…… before…;什么是情绪?请列举;什么是情绪管理?;早在1920年，美国哥伦比亚大学的教授索戴克就首先提出了社会智力（Social Intelligence）的概念，认为拥有高社会智力的人具有了解及管理他人的能力，能在人际关系上采取明智的行动。 1926年推出了第一份社会智力测验（George Washington Social Intelligence Test），问卷的题目包括了指认图片中人物的情绪状态，以及判断人际关系中的问题等等。 第一个使用“EQ”这个名词的人是心理学家巴昂（Reuven Bar-on），他在1988年编制了一份专门测验EQ的问卷（EQ-i），根据他的定义，EQ包括了那些能影响我们去适应环境的情绪及社交能力。 有五大项：自我EQ、人际EQ、适应力、压力管理能力、一般情绪状态（乐观度，快乐感）。;EQ 的发展简史;你的EQ有几分呢?;什么是好的情绪管理能力?;EQ 高手的特质;EQ 高手的技能;EQ管理技能;情绪的呈现程度与处理能力;星座与情绪呈现及处理;星 座;快乐的三个层次;第三个层次：自觉性的快乐 ——至乐;活在当下;情 绪 管 理 技 巧;EQ管理技能;未解决的情绪： 自由基能量;气在头上， 火上加油， 越炒越热;对策： 且慢发作;令人窒息的压力;消极对策： 缓解压力;积极对策： 面对压力;管理结果不如管理过程;面对逆境: 泥土或星星;沟 通 技 巧;EQ管理技能;如何造就良好的沟通模式;良好的沟通模式;同 理 心;如何表现同理心;沟通游戏之小测试;耐 心 倾 听;如何积极的倾听?;培 养 幽 默 感;拒 绝 的 艺 术;赞 美;沟通游戏之提供赞美;1、是否感到不舒服、不安？ 2、怎样才能轻松地向对方提出我们的正面评价？ 3、怎样才能更坦然地接受别人对我们的赞美？;工作中的沟通能力;联想集团沟通面面观 企高人士能力培训项目 ——沟通能力 管理人士业绩考核、干部任免晋升、 薪酬及福利待遇升降的重要指标 ——沟通能力 年度述职报告重要内容 ——沟通能力与沟通效应 ——联想集团董事局主席柳传志;工作中的自我管理与沟通;工作中的自我管理与沟通;工作中的自我管理与沟通;交 流 時 間