苗志敏护理管理ppt课件.pptVIP

护理是服务流程的实现者，护士长的作为直接 体现了医院流程的优劣。如果护士长不重视流程管 理，流程管理的内涵就无法在医院的诊疗活动中 贯彻。反之，只有护士长关注流程管理，才能主动 发现流程中的漏洞，及时反映给医院管理者，并 提出建设性意见。 　　流程管理就是细节管理，即在患者就医 的每一个环节中都制订一套符合本院实际情 况、可操作的规范，并给予量化。尽量减少 人为因素的作用，并且对每一项流程都责任 到人，形成一套各行其是、各同其责的管理 制度，让每一个人都有章可循。 　　优秀的流程管理可以减轻护理的工作负担， 也可以节约患者的时间，最重要的是可以为患者 赢得宝贵的抢救时间。 责任意识 水平再高、能力再强，如果没有责任心，必将成为失败的管理者。管理者要有强烈的事业心、责任感和使命感。 责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高的位置。 ——爱默生 四、护士长的必备意识 大局意识 要有全局观念，善于抓重点，要始终站在全局高度发现问题、看待问题、解决问题。 团队意识 要与团队成员保持紧密融洽的协作关系，维持团队的稳定与和谐发展。 学习意识 医学科技飞速发展，医院管理理论日臻丰富完善，管理者必须牢固树立终身学习理念，及时掌握前沿知识技能。 护士长