班组长的压力与情绪管理课件.ppt

人员管理;目 录;压力与情绪管理;- 如何对员工适度的 增压和减压 - 控制员工过激情绪 - 帮助员工正确面对压力及管理自己的能力; 认 识 压 力;压力具体的表现形式;过度的压力带来的伤害; 压 力 管 理;为员工解压的 4 中技巧;二、让员工享受家庭的乐趣;为员工解压的 4 中技巧;为员工解压的 4 中技巧;认 识 情 绪;管理者情绪的影响;公司的现状;控制情绪的重要性;如何发现员工的情绪;对待员工负面情绪的3种方法;对待员工负面情绪的3种方法;对待员工负面情绪的3种方法;称赞艺术;称赞的重要性;好话一句三春暖 但好话是不可以随便说的。尤其是作为上司，表扬下属时更是有讲究。;因人而异的赞美;真诚指出工作中的优点，表扬他们为公司做出的成绩.;赞美好胜而自负、进取性极强的员工;让员工相信： 只要加倍努力，必有所得，即使失败了也不要怕，有一个大集体在支持着呢！。;5.赞美讲究实惠的员工;6.赞美年纪大的员工;7.赞美对工作有热情的员工;技巧1： 公开的赞美最令人激动 ; 技巧2：简单的赞美更有效 ;技巧3：赞美要及时 研究表明：管理者给予激励的时间越接近行为改善的时间， 影响就越大，反之就越小。 ; 技巧4：请教是一种不动声色的赞美;有效的称赞;有效的称赞; 技巧6：授权是最真的赞美;有效的称赞;不附加理由的称赞 - 可能会令部属觉得领导言不由衷 对人而不对事的称赞 - 如:你真是位天才演说家.这类对人的本身加以的称 赞,往往因夸张而令被称赞者感到恶心或肉麻 针对期望中的工作表现或工作绩效而加以称赞 - 可能会令下属以为领导真正要求的工作水准较期望 中的工作水准为低.;“三明治”式的称赞—即“称赞-批评-称赞” - 令下属感到领导的称赞是居心叵测 只称赞工作绩效而不提及为达成这种绩效所花费的心血 - 将使称赞之效减低 值得称赞事迹的发生时间与称赞时间的差距越大,称赞效果就越小.;称赞练习;用心征服你的下属！