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电子商务概论;主要内容;我校电子商务建设;序言;第一章 电子商务导论;1.1 电子商务的基本概念;1.1.1 什么是电子商务;Ⅰ.现实生活中的电子商务;①网上银行;图1.1 招商银行网站首页 ;②预订旅游;图l.2 中华万游网 ;③果品销售;图1.3 中国农副产品交易市场网的果品市场 ; 从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机；从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这就是现实生活中的电子商务。;Ⅱ.国际化组织对电子商务的定义;Ⅲ.世界著名的从事电子商务的公司对电子商务的定义 ;Ⅳ.电子商务的定义 ;图1.4 电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集;1.1.2 电子商务和传统商务的关系 ;1.传统商务的局限性; 2. 电子商务是传统商务的发展 ;电子商务与传统商务并不是截然分开的，两者有着密切的联系。根据产品、过程和参与者的虚拟化程度，可以设计一个三维坐标图（图1.5）。 ; 3.电子商务的优势 ;1.1.3 电子商务的概念模型 ;1.1.3 电子商务的概念模型;电子商务的任何一笔交易，包含以下三种基本“流”，即信息流、资金流和物资流。 信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。对于每个交易主体来说，所面对的是电子市场，必须通过电子市场选择交易的内容和对象。 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道。对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务等。 ;1.1.4 电子商务的基本组成 ; 电子商务的基本组成;1.1.5 电子商务对社会经济的影响;1 电子商务的价值创造;2 电子商???对社会生产力的推动作用;3 电子商务是实现经济变迁的重要措施和手段;1998年11月18日，国家主席江泽民在吉隆坡举行的亚太经合组织领导人非正式会议上指出，电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用推广将给各成员带来更多的贸易机会。在发展电子商务方面，我们不仅要重视私营、工商部门的推动作用，同时也应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导，并为电子商务的发展提供良好的法律法规环境。 纵观21世纪，全球化经济成为必然，随着世界经济一体化的发展，资金流动越来越快，市场变化越来越快，各国间经济依存关系更加紧密，传统的商务活动方式己不能满足全球经济发展的要求，电子商务将在其中起到极为重要的作用。;1.2 电子商务的产生和发展 ; 1.2.1电子商务产生和发展的条件 ;1.2.2 电子商务的产生; 1.2.3 电子商务的发展 ;第一阶段：基于EDI的电子商务 ;第二阶段：基于Internet的电子商务 ;第三阶段：移动电子商务阶段 ;1.2.4 中国电子商务的发展;1.中国电子商务的发展现状;2.中国电子商务的发展历程;2.中国电子商务的发展历程;3.中国电子商务的发展总趋势;4.中国电子商务发展面临的主要问题 ;1.3 电子商务交易的基本流程;1.3.1 电子商务的交易过程;3.办理交易进行前的手续 这一阶段主要是指买卖双方签定合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。 4.交易合同的履行和索赔 这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、信用等，然后将商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同处理双方收付款，进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，就完成了整个交易过程。;1.3.2 网络商品直销的流程; 图1.7网络商品直销的流程;图1.8 网络商品直销流程图;网络直销的优点 （1）有效地减少交易环节。 （2）大幅度地降低交易成本，从而降低消费者所得到的 商品的最终价格。 （3）有效地减少售后服务的技术支持费用 网络直销的缺点： （1）购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、 样式和质量，对实物没有直接的感知。 （2）交易时密码可能被盗。;1.3.3 企业间网络交易的流程;1.3.4 网络商品中介交易的流程;图1.10 网络商品中介交易的流程; 1.