消费品行业-PyPal控制投诉我做主(账户经理总结).pptxVIP

PayPal账户经理Candy Q：154570054;众所周知，消费品行业在当今电子商务领域占据了很大一块份额。然而随着这个行业的日益繁荣，凸显的问题也越来越多。 商家使用PayPal一般会遇到以下几种事件： 违反用户协议事件, 未经授权事件， 物品未收到事件， 物品与描述不符事件等。 这些问题时常困扰着我们的卖家。其中最常见的是物品没有收到事件及物品与描述不符事件。接下来我们会分别为大家介绍消费品行业中成品销售与定制产品销售中常见事件以及问题的应对。 ;消费品行业—控制投诉我做主;消费品行业成品销售;物品未收到事件（Non-Receipt）;成品交易中买家发起未收到物品事件的主要原因有以下几个方面： 卖家因素 库存不足 卖家未及时发货 物流环节影响 物流公司送货慢 物流公司投错包裹或丢包等 因侵权或关税问题滞留海关 不可抗力因素 由于灾害天气导致运输延误，货物滞留;物品未收到事件（Non-Receipt）;物品未收到事件的小贴士;关于成品销售的物品与描述不符事件;对于物品描述不符事件处理的小贴士;定制类产品的主要投诉类型以及应对方式; 定制类产品销售（Customized Item for Sale），是指商户按照顾客对产品的型号，款式和颜色等特殊需求进行生产并销售的过程。销售流程相对成品较为复杂，有时会收取定金，发货周