池州人民医院文件.DOC

池 州 市 人 民 医 院 “让爱传递”义工 简 报 第1期 院办公室编 2015年 8月8日 我院首期义工培训班正式开班 近期，为了将台湾先进的服务理念落到实处，更好地服务于广大患者，我院积极筹备招募义工工作，并在报纸、电视等媒体广泛宣传，广大市民踊跃报名，截止7月上旬，报名人员达40余人。7月18日上午，首期义工培训班在我院行政楼三号会议室正式开班。副院长刘少忠出席了开班仪式。33名来自各行各业的注册义工参加了本次培训班。 培训班上，刘少忠副院长首先介绍了医院的基本情况，阐述了义工服务队的成立意义和发展前景，并对各位市民加入医院的义工队伍表示由衷地欢迎和衷心的感谢，对义工的工作开展提出了要求，同时寄予了殷切的希望。接着，院办、门诊部、护理部分别进行了基本规章制度、义工的权利义务、护理服务、门诊导诊服务的培训。这次培训还专门邀请了池州职业技术学院的颜红教授对患者服务过程中必须的礼仪动作进行了规范化的培训。最后罗治雯主任带领义工们参观了义工活动室、实地查看了门诊相关设施。 本次培训班是我院首次专门针对义工团体的专业化培训，也是义工迈上工作岗位前的专门培训。通过学习，使首批即将上岗的义工了解了服务礼仪知识，掌握了服务技能，提高了应变能力。7月20日，他们将踏上义工的工作岗位，将爱心奉献给真正需要帮助的患者。 院办