从企业竞争优势观点探讨知识管理模式建构.pptVIP

表5-11 不同研究構面間之相關性分析 應變數 顯著性 自變數 否？ 知識管理推動 0.008 0.321 不顯著 0.002 0.109 不顯著 知識管理活動 0.517 0 顯著 － － － 知識管理促動因素 0.381 0 顯著 0.662 0 顯著 競爭優勢來源之知識 知識管理活動 R-sq P 顯著性 否？ R-sq P 十.研究結論 確認本研究建立之知識管理參考模式應可適用於中鋼生產部門，作為推動知識管理之參考指引。 本研究以建立之知識管理模式四個構面，對中鋼生產部門進行研究之結論如後述。 獨特具優勢之核心知識.如： 運輸：卸船技術等。 煉鐵：高爐高產率高PCI、爐床測厚技術等。 煉鋼：極低碳鋼冶金技術、新式轉爐噴渣技術等。 設計：除塵Reverse Jet、IWI、加熱爐、天車設計等。 Ⅰ 競爭優勢來源之知識 Ⅱ 知識管理活動 創造：與國外合作及實作經驗。 整合：作業標準.規範與會議。 蓄積：文件管理及知識資料庫。 擴散：利用網路.技術成果發表.研討會.公佈欄.公文傳 閱.專題報告.教育訓練。 流通：供應商、國外同業交流、研討會、網路為媒介。 企 業 競 爭 優 勢 Ⅲ 知 識 管 理 推 動 流 程 Ⅳ 知 識 管 理 促 動 因 素 企 業 文 化 高大 階力 主支 管持 確願 認景 目 標 設 組 立 織 推 及 動CKO 知、識 識建庫 盤立系 點知統 創學 造習 組環 織境 績獎 效勵 考機 核制 資 訊 科 技 圖6-1：企業知識管理模式架構 競爭優勢來源之知識構面 研究結果顯示，各單位對業務核心能力的知識來源、重要性以及知識管理推動的目的，均有高度清楚的認知，加上公司在策略上很重視核心能力知識的獲得，因此對公司進行知識管理Web化的推動工作頗有助益。 知識管理活動構面 知識創造 的主要來源是以公司現有資源、設備為基礎，採與國外合作的方式並納入現場操作、維護的實作經驗，融合專業知識與創意而創造出自有的知識技術。 知識整合 主要是透過工程師轉成作業標準或規範加以應用，並分送相關單位進行知識的擴散與流通。 知識管理活動構面 知識蓄積 主要機制仍以傳統式之文件管理為主，在資料庫與內部網路系統的知識儲存、運用上還有努力的空間。 知識擴散 方法是以「舉辦教育訓練」及「專案小組推動」為主，管道方面以「文件傳達」、「口頭溝通」及「專案執行」為主 。 知識流通(自外部引進知識) 主要來源為「供應商」及「演講會、研討會」其次來源才是「研究及學術單位」及「網際網路、媒體、雜誌等」，在流通媒介方面產學關係與協會還有努力的空間。 知識管理推動流程構面 知識管理推動的認知上有甚佳表現。但在推動的執行上尚有些努力空間。 這結果係公司尚未全面推展知識管理網路化所致 。 本研究所建立的知識管理推動流程可符合生產部門需要 。 知識管理促動因素構面 中鋼企業文化與資訊技術這兩項促動因素對知識管理有正面之貢獻。 對於「單位業務核心知識的資料是由公司或一級單位來集中管理，以確保其廣度與有效性」以及「單位知識資料庫系統，宜設計分類檢索功能，使使用者能快速找到所需要的知識」，這兩項還有努力之空間 不同單位對知識管理推動構面差異結果 直接生產單位在知識管理推動的構面上，經檢定10項中有6項較間接生產單位為佳， 此與目標、架構定位有關。 生產操作單位在知識管理推動的構面上，經檢定結果10項中有3項屬於推動執行面的部分明顯優於生產維護單位。 中鋼個案中各構面彼此間之相關性結果 競爭優來源之知識對知識管理活動及促動因素有顯著相關。 知識管理活動對促動因素顯著相關。 知識管理推動對競爭優勢來源之知識與知識管理活動均無顯著相關，經訪談得知係因公司方面對知識管理網路化的架構、目標尚未定位所致。 十一.研究建議 知識管理聚焦並結合企業優勢轉型策略。※ 知識管理的架構、目標宜明確定位。 加強知識庫與網路的運用。 加強產學關係與參與國內外鋼鐵協會之活動。 知識資料庫應採集中管理並設計分類檢索功能。 要分級加密但又不致繁瑣。 知識管理聚焦並結合企業優勢轉型策略 在有限的人力與資源情況下，建議應先聚焦由「各單位獨特具優勢之核心技術與知識」著手。公司宜先定義出部門或單位的核心領域，再利用知識盤點進行全面清點、篩選，找出該核心領域的主要優勢、次要優勢之技術與知識，並以此作為知識管理活動之重心，以及企業未來欲進行優勢轉型時之參考。優勢轉型係企業於經營顛峰時，透過主要或次要的競爭優勢，達成漸進轉型、前瞻趨勢的目的，而此正可符合中鋼多角化發展之策略。 十一.研究建議 知識管理聚焦並結合