通信管家业务实现方法.pptVIP

中国联通沃家庭-通信管家 业务实现方案 议 程 实现方案 概述 －*－ 业务背景 根据中国联通集团[2010]705号文件（2010年9月26日下发）关于印发通信管家等4项产品业务规范的通知，集团公司在全国范围启动“沃家庭”相关增值业务产品的开发和实施工作，通信管家是信息导航公司在“沃家庭”业务中唯一在套餐内的增值业务产品。 目前纳入“沃家庭”套餐的产品包括：电脑保姆、通信管家、可视电话、高清视频四项，家庭安防和IPTV等作为总部统一规划的套餐外可选产品。 －*－ 业务推广计划 第一阶段： 第二阶段： 2010年12月16日－2011年3月31日，推出不包含增值产品的沃家庭基础通信版套餐。 2011年3月31日起，推出沃家庭升级版 包含四项必选产品（电脑保姆、通信管家、可视电话、高清视频）及两项可选产品（家庭安防、互联网电视） －*－ 业务功能 来电同振 漏话提醒 代发短信 家庭号簿 通信管家 －*－ 产品定位 通信管家业务是利用中国联通的全业务网络资源及综合人工服务优势，整合漏话提醒、随身号簿、来电同振、短信代发等多种通信助理方式，结合语音、短信、手机、互联网等功能，为用户提供全方位的通信服务。 通信管家产品定位于粘性产品，提升用户对“沃家庭”产品的依赖性，为了体现“沃家庭”的独特优势，初期暂只对“沃家庭”用户提供通信管家产品。 随着业务的发展，未来通信管