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第一章 电子商务基础知识 1、电子商务概念(1分）（定义、特点、分类、影响） 2、电子商务体系（1分） 3、电子商务交易过程（1分） 4、EDI基础知识（2分） 一、电子商务概念 1、定义：没有统一定义 （1）世界电子商务会议提出： 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 缺点：一是没有说明电子化的含义；二是没有指出何种工具；三是没点出参与对象 （2）联合国国际贸易组定义： 电子商务是指采用电子形式开展商务活动。它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 不足：没有提到互联网平台 （3）行内表述： 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的电子交易、在线电子支付以及有关各方的网络服务的一种新型的商业运营模式。 不足：没有参与方，没有突出社会管理作用 2、电子商务的特点：6个 覆盖面广、拥有全球市场； 全天时营业，增加商机和方便客户； 减少运营成本，显著减低收费； 功能齐全，服务更周到； 使用更灵活，交易更方便； 全面增强企业的竞争力。 3、电子商务的影响 （1）促进经济全球化的影响； （2）改变市场结构； （3）改变市场准入条件； （4）改变人们工作环境和条件； （5）改变人们生活方式。 4、