--谢吉青蒋寒青戴希茜侯怡婷杜一帆金恒锐陶丹苹0.pptVIP

研究调查-问卷发放 本次问卷调查共回收答卷115份，标记无效答卷15份 （无效答卷判定依据：答案前后矛盾，或同时选择“完全不了解王老吉加多宝商标之争”/“不清楚王老吉与加多宝的区别”/“不喝凉茶”） 最终筛选得有效答卷100份 因客观条件限制，本次调查受访人群主要为在校大学生与年轻上班族，这批人群外出聚餐就餐次数较为频繁，生活不规律的群体比重较高，对健康及文化底蕴有一定诉求。诺美咨询2013年调查结果显示，凉茶市场中年轻消费者规模最大，亚健康高压群体次之。 凉茶消费群体分布比例（来源：诺美咨询） 放弃宣传机会，选择慈善态度 分析与检验-数据分析-9变量综合分析 分析与检验-数据分析-加权平均后组合分析 分析与检验-数据分析-加权平均后组合分析 分析与检验-研究缺陷 样本年龄层选取较为片面(加多宝官方调查：25~35岁中青年是凉茶最大消费者群体) 未考虑商标战后加多宝更换包装对顾客的影响 由测量指标X1-X9到自变量(认知Z1,情感Z2,行为意向Z3)的转变，采用自行假设加权平均的方法 情感因素--问题设置有局限，导致结果分析时情感因素影响最小 行为意向--被调查者的行为意向和消费时的品牌偏好趋于一致，导致结果分析时行为意向因素影响最大 加多宝成功总结—地震捐款树立形象 明确定位：正宗 网络微博：博同情 相似广告：唤起习惯 认知 情感 行为 加多宝成功总结—积极应对品牌纷争 /v_show/id_XNTU5ODk1NjUy.html 竞争品牌营销建议 情感为主—容易改变 认知、行为为辅—相对稳定 情感 行为 认知 改变消费者态度 文献回顾 《消费者行为学》——张理 《基于TAM的消费者网络团购态度影响的实证研究》——雷培莉 《基于联合品牌消费者态度评价的SR模型检验与拓展》——刘洋 《矛盾消费者的态度更容易受外界影响吗-不同态度成份的变化差异性研究》——冯小亮 《改变消费者态度的策略》——王伟红 ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2009 Eyeblaster. All rights reserved ? 2009 Eyeblaster. All rights reserved ? 2009 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2009 Eyeblaster. All rights reserved ? 2009 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2009 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2009 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reserved ? 2008 Eyeblaster. All rights reser