第一团队职礼仪与规范.pptVIP

礼仪细节 为客人倒水时，茶杯应放在客人面前的哪个位置？ 吃自助餐应少次多取还是多次少取？ 通话结束谁先挂？ 宾主介绍：先介绍客人，还是先介绍主人？ 双排座轿车的上座是哪一个位置？ 研讨大纲 礼仪的起源与发展 个人礼仪 商务交往规范 客人接待五步曲 礼仪的起源与发展 中国与西方礼仪特点 重视血缘和亲情 强调共性 谦虚谨慎、含蓄内向 讲究礼尚往来 强调个性，崇尚个性自由 尊重妇女，女士优先 简易务实 平等、自由、开放 国际礼仪通则 遵守最基本的共同生活准则 相互谅解，求同存异 信守时约 入乡随俗 女士优先 以右为尊 研讨大纲 礼仪的起源与发展 个人礼仪 商务交往规范 客人接待五步曲 个性约束与共同目标 历史上，职业服装基于约束的概念之上。《着装规定》(Dress Codes) 一书的作者露丝·P·鲁班思坦说，职业服装是为控制个人情感而设计的。她的原话是这样的：“人们普遍认为，任何一个正当职业的工作者都会约束自己的欲望和个人追求，而以共同目标和社会职责为重。” 做一个文质彬彬的人 孔子说：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”意思是说，一个具有良好的品德，但不讲究举止、礼节，就显得粗野；只讲究举止、礼节，而没有良好的品德，又显得虚伪。只有既注重学识品德的修养，又讲究仪表礼节、举止文雅，才是值得尊敬的君子。 个人礼仪 男性的仪容仪表标准 发型发式统一的标准就是干净整洁，并