企业助理faq.docxVIP

在ADC上能登录，但是使用办公助理不能登录答：第一种情况：用户在办公助理不存在，在ADC中未关联办公助理业务：查看是否在办公助理存在这个用户，如果不存在则可能用户在ADC上建立了，但没有同步到办公助理系统或者在ADC上没有选择这个用户拥有使用办公助理使用权限。详细可以访问进行查询或咨询ADC维护人员。第二种情况：用户在办公助理不存在，在ADC中已经关联办公助理业务：处理方法：使用企业管理员administrator登录ADC管理员模块默认密码（111111），点“业务管理－产品关联”菜单进入关联产品页面，点击右侧“办公助理”产品，列出已关联用户，将该用户移除－同步所有－再关联－同步所有，后到办公助理系统，使用省公司管理员登录查看企业用户，可以查找到该用户，该用户可以登录办公助理。（用管理员账号》“企业资料查询”》查询企业用存在，再用“用户资料查询”》查询用户手机号不存在，让用户自己到ADC去做关联。）BOSS已经删除企业，但是在办公助理和ADC都存在，而且还出包月账单答：这个问题一般是由于上次割接导致的。需要联系ADC进行删除并在办公助理删除相应的企业，首先在办公助理页面查询企业是否存在。删除SQL： 查询企业：select eid from enterprise t where t.eid in ( xxxxx ) ----XXXX能否给一个实例？(就是集团编号如:5911226