协调、协调再协调幻灯片.ppt

什么是协调 费十次、八次的劲把话说周全了，并且让10人为你办事就是协调。协：协助、协办、协议；调：调解、调动、调和。即：让双方满意。 协调时都会遇到哪些问题 发生争吵怎么办？ 如何提高团队的协作精神？ 当出现无法协调时该怎么办？ 沟通时间与工作冲突怎么办？ 沟通时缺乏团队意识，怎么办？ 如何提高部门之间的协调能力？ 如何协调各部门管理者之间的关系？ 当无法解决部门之间的摩擦时怎么办？ 总是有小团体利益，背离团队的目标，怎么办？ 互动：好不好协调呢？ who where what how worth 互动：说说你的想法 协调都协调什么？ 时间 资源 障碍 关系 矛盾 心里 面子 难点问题 实战演练：协调 A部门主要职责为培训计划制定，培训资源协调，培训组织实施，培训评估等工作。其他部门由于业务需要，也要开展实施本部门的相关培训。在实际工作中，在以下问题中出现困惑： 首先，A部门要求其他业务部门提交本部门培训计划，或参与公司层面培训项目时，其他部门往往反馈时间冲突，工作脱不开身，等等信息，难以配合,或未从本部门整体业务培训角度出发，随便提供几个培训计划（造成在实际实施中缺乏计划性）。 其次，在培训实施上，由于A部门是培训管理部门，其他部门要求本部门项目也要由A部门来策划、组织、协调。但全公司大小培训项目几十个，全部由A部门来组织实施跟踪跟进，A部门感到分身无力，加之A部门不可能掌握公司所有部门的业务情况，更是无从下手。 最后，由于A部门还有许多比培训工作更重要更紧急的业务工作需要开展，培训工作永远处于最不不紧急的工作状态，小李感觉该项工作处于尴尬的边缘工作，工作难以开展。 介绍：普通问题协调5步法 1、了解情况 2、厘清异议 3、提出建议 4、个别答疑 5、达成共识 演练：多难问题协调10步法 第一步：问题盘点 第二步：选择切口 第三步：最佳答案 第四步：投其所好 第五步：借力使力 第六步：资源盘点 第七步：应对僵局 第八步：贵人相助 第九步：不是办法的办法 第十步：变不可能为可能 分享：各方面利益协调9步法 1、加强对政策法规的理解 2、盘点各方面利益的底线 3、找到各方利益的平衡点 4、测量利益达成协调差距 5、提出倒退三步的协调案 6、找到各方信任的协调人 7、精准切入，推向僵局 8、获得领导的支持与帮助 9、收式：以面带点达成共识 工具：平衡点测量差距 0 1 2 3 4 5 甲方 乙方 丙方 丁方 戊方 给协调高手画个像 伤害自己 三面见光 八面见线 两边说好话 顺水讨人情 协调能力检测表 功力资历 是否需要增加协调人 5 协调人是否精通内部流程、步骤 7 是/否 协调人站在企业发展的角度 12 协调人是否善于整合资源 11 协调人深深地理解领导的导向 10 协调人是否精通公司制度、法规 8 会议、一对一 协调人的协调方式是否正确 6 是否找到平衡点 4 是否在萌芽状态协调 3 协调是否及时 2 消除障碍 是否达到协调的目的 1 说明 检测项 序号 请你读一读 现代管理学认为，领导的主要职责就是协调。作为一个单位的主管，掌握好协调艺术，善于协调。做到讲原则不动摇，讲政策不偏离，讲大局不含糊，讲纪律不马虎。在落实上，要善于把上级指示同本单位实际结合起来，吃透上面的精神，摸清下面的情况，了解横向的信息，形成自己的思路，把握好工作的轻重缓急，当好“调节阀”，创造性地抓好落实。同时，要积极主动向上级反馈工作情况，尽力争取上级支持，以防止工作走弯路，提高工作标准和效率。在协调中增加感情；明晰真相、消除误会、避免摩擦。